“我们没有值得一提的困难” ——对话萧邦联合总裁卡尔-弗雷德里克‧舍费尔

萧邦是奢侈品大牌里少数几个仍完全由家族掌管运作的企业,更是少数几个不受全球性经济危机拖累、不怕奢侈品行业寒冬的企业。一句“我们没有值得一提的困难”道出萧邦的淡然与超然,更加道出萧邦经营有道的企业管理方式。与联合总裁卡尔-弗雷德里克‧舍费尔(Karl-Friedrich Scheufele)的一番对话,让我们对萧邦的独立与超然有了更加深入的了解。

两个家族关于传承的传奇

瑞士著名腕表与珠宝品牌萧邦(Chopard),见证了两大家族关于传承的传奇。1836年出生于瑞士农民家庭的路易-于利斯・萧邦(LOUIS-ULYSSE CHOPARD)从小热衷于制表,凭借着创意惊人的设计,他20多岁就已经让萧邦制表厂在瑞士和全世界名声鹊起。

1937年,萧邦的后人将制表工坊从汝拉山的小镇搬迁至日内瓦,从而更加贴近它的都市客户。这富有远见的一步让萧邦更加声名远扬。

然而萧邦家族承传三代之后,再也找不到一个合适的人选继承祖业。于是此时另一个家族舍费尔登场,与萧邦家族产生了美妙交集,这个家族来自于德国“黄金之城”Pforzheim(普福尔茨海姆)。

出生于Pforzheim的卡尔・舍费尔一世因为父母过早去世被送到孤儿院,同时学习了钟表技艺。成年后,他从事销售代表的工作,随后于1904年创立了自己的公司。公司传到卡尔・舍费尔三世时已经具有很高的声誉,他进一步将珠宝与腕表结合,并一直想要收购一家著名的瑞士腕表企业。

这时正在寻找买家的萧邦家族和舍费尔家族一拍即合,1963年两个家族完成了萧邦企业的交接与传承。之后,萧邦腕表与珠宝焕发出新的光彩,成为举世知名的奢侈品牌。

独立意味着自由我们“尽可能自己做”

20世纪80年代,卡尔-弗雷德里克和卡洛琳这对兄妹共同执掌萧邦,在发扬制表传统和创造奢华珠宝方面,兄妹俩各有建树,带领萧邦稳步前行。在保持家族企业独立性的同时,使萧邦一直处于行业领先地位。

对于这一点,卡尔-弗雷德里克表示:“我们是少数几个由独立家庭经营的奢侈品企业之一,我们也想继续保持。在今天全球化的竞争时代,这是一个相当大的挑战。不过,我们做得很好。我们总是提醒自己,要尽可能自己做,不管是生产还是经营,都自己来做。在销售增长时,不要太兴奋了,得踏实一些。”

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肖邦的联合总裁——卡尔-弗雷德里克·舍费尔和卡洛琳。(肖邦官网)

谈到家族企业的家族式管理,卡尔-弗雷德里克说:“我们的管理非常家族化,我们的父母到现在一直都很活跃,虽然不做决策,但是会给出建议,这对企业运作是个很大的保障。我和妹妹卡洛琳每天都在一起工作,我更多地负责腕表,她更多地负责首饰,但我们很了解彼此在做什么。25年来我们一直在一个办公室工作,真的是同处一室,有什么都会直接交流。”

员工属于大家庭要让大家“干得来劲儿”

企业的发展离不开员工的付出,卡尔-弗雷德里克认为员工的稳定至关重要。他说:“我们有很多长年工作的员工,同时也经常吸收新人,培训很多员工。我们这个行业需要更多耐性。一方面要找到人员做培训,另一方面也得接受,不是所有人都会留下来。我们尝试促进员工的创新和动力,还员工在这个大家庭中做得有兴趣,让他们充分参与进来。”

20年前,萧邦在日内瓦附近的弗勒里耶(Fleurier)建立新的制表工坊。卡尔-弗雷德里克表示:当时的团队成员现在都仍在萧邦任职,都是20多年的老员工了。“因为大家干得很来劲儿,他们的付出能得到认同。归属感很重要,要让大家觉得是属于这个企业的成员,就是这个大家庭的一员。”

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(肖邦官网)

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肖邦L.U.C腕表系列的大日历月相腕表。(肖邦官网)

无论何时我们“稳步做好自己该做的”

目前萧邦在全球有2000多名员工,在瑞士的员工也达到900多人。要带领和管理一个拥有全球成员的大家庭,卡尔-弗雷德里克却表示“并没有值得一提的困难”。

回顾2008年开始的全球性经济危机,以及近两年的奢侈品寒冬,他说:“我们很好地经受住了危机。那时候,我们没有辞退一个员工。我们也不需要通过什么措施来提高股价或迎合股东,我们只是稳步做好自己该做的。近两年的名表寒冬我们也感受到了,不过我们相对集中在首饰行业,可以平衡一些。”

“我们大部分表款都是为个体买家而设计的,所以寒冬对我们的影响并不大。2016年我们在中国销售得很好,可惜进来欧洲很不平静,影响了很多游客。”

重要的企业价值:每个人都该得到尊重

谈到中国,卡尔-弗雷德里克表示几乎每年都会去中国看一看,很想要学习中文,可惜一直没有实现。他说:“我们在北京、上海等有五家专卖店,一开始的销售点还多,但后来了解到在哪里运作更为合适,就稳定下来了。我们在中国有很好的当地员工,有一个很有动力的团队,不过在中国要让员工长期留在企业里比较困难。”

谈到如何将企业文化与企业价值传递到全球的分公司,卡尔-弗雷德里克说:“我们在全球有15个分公司,我们每年都会去亲自拜访一次,跟大家见见面。幸好我们有多个家族成员,可以分配一下。我觉得很重要的是,每个人都应该得到尊重。要尊重传统价值,那些每个家庭都很重要的价值,在分公司也得合理保留下来。这听起来很普通,但实际上很不容易,因为各国情况差别很大。”

葡萄酒与老爷车不变的个人爱好

几万瓶葡萄酒的个人收藏和30年来对于老爷车的收藏兴趣,充分体现了卡尔-弗雷德里克在名表之余的喜好。他感叹这些爱好都是需要时间的,对于他而言时间实在很有限,能找到时间享受他所有的爱好就是一种奢侈。

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卡尔-弗雷德里克也热爱精准和优雅共存的老爷车。(肖邦官网)

“我一直觉得老爷车很好玩,而且在某些方面,老爷车和钟表是有关系的。从设计上、机械原理,某些地方两者是相吻合的。所以在古董车大赛上建立萧邦表的品牌声誉,让人感到非常契合,我觉得是很好的主意。”

谈起自己的爱好,卡尔-弗雷德里克给出的最直接理由,就是感到“好玩”,也许正是这份童心未泯,这种大家庭的温度,这份对每个人尊重的理念,才让萧邦如此名贵,却又如此超然。

大纪元记者王亦笑、周远、莫凌德国报导

责任编辑:王亦笑

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