人与人相处总是免不了会因为意见相悖、价值观不同而发生一些争执，有些人在争执过后会自我反省，想想自己是否也有不对的地方，或是对自己的行为感到懊悔、自责，认为自己在当下的反应过于激动；但另外有一些人，他们的自我觉察能力较弱、自省意识较差，且凡事喜欢做外在归因，即在遇到人际冲突或挫折时总是习惯性地将问题解释为外在环境因素或他人所造成，而情绪反应来得又快、又强烈，常常让身边的人因此受到影响。
当人感觉受到威胁时，往往会先出现自我保护的反应。(Fotolia)
不当言语 彼此关系更差
为了不让别人的坏脾气影响你的生活，所以在面对坏脾气或是易怒的人，首先就是要避免双方的争执扩大。
当人感觉受到威胁时，往往会先出现自我保护的反应，即自我防卫，此时要避免说出一些指责批评、挑战性、反驳的字眼，或是做人身攻击、翻旧账等，如：“明明就是你造成的，你还在怪别人”；“你就是自私的讨厌鬼、脾气这么差、什么事都怪别人，所以才没有朋友”；“每次是因为你，事情才会变成这样”。若在当下说出上述言语，只会让对方筑起防卫的墙、引发更强烈的情绪反应，反而让彼此都卷入负面的情绪漩涡之中。
恢复冷静 跳出负面漩涡
遇到矛盾，与其与之争论，不如先离开现场，让其情绪可以恢复冷静，而自己的情绪也不会因此受到影响；但若当下无法避免要与之沟通或立即离开现场。
他个性就是这样，忍一忍就好了？选择忍耐是好的开始，但并非意味着你长期用压抑的方式处理，因为压抑并无法处理你受他人影响所产生的负面情绪，所以你需要有自我超越的解决方法；从事一些让自己感到愉快或专注的事情，如看电影、听音乐、运动、找朋友聊些开心的事，也可以透过腹式呼吸、肌肉放松等技巧等来调节自己的情绪，避免思绪聚焦在他人的身上，便能让你保持情绪的平稳，不易随着外在变化而起伏。
遇到不讲理或易怒的人，适时地表现出关心，可以化解心中的恩怨。(Fotolia)
适时表现关心 化解心中恩怨
然而，除了避开问题的情境之外，也可适时地表现出你的关心，如：“你现在很生气，愿意说看看发生什么事吗？或许我可以帮忙”，藉由倾听和同理对方的感受，让其愤怒情绪有个宣泄的出口，待其情绪平复后，再引导其去思考并调整看事情的角度、学习调节自己的情绪反应，减少将负面情绪迁怒在周遭他人的机会。
总之，遇到不讲理或易怒的人，在其身边的人很难不受到影响，我们虽然无法改变别人看事情的角度、无法控制别人的情绪表现，但我们可以不要把事情变得更糟、可以控制自己的情绪不要受到影响，因此当负面情绪出现时，可以透过情绪调节技巧来处理负面情绪，而平时也可多留意什么样的行为或活动可以引发自己的正向情绪，才不会让负面情绪累积到不可收拾的地步，就能把坏事变成了好事！◇
文｜谢文菁（临床心理师）
责任编辑：张静婵
