如果遇到火车晚点或者车次被取消，乘客也可以要求赔偿。根据晚点时间的长短、车票的类型，赔偿金额也不同。
根据德国铁路的规定，如果长途快车晚点超过60分钟，乘客可以得到相当于票价25%的赔偿。如果晚点超过120分钟，可以获得票价50%的赔偿。如果赔偿金额少于4欧元，德国铁路不予赔偿。
具体申请赔偿的过程一般是这样的：乘客到德铁中心或者找火车上的列车工作人员领取乘客权益表格，填写后交给德铁。乘客也可在网上填写，然后交给德铁。需要注意的是，列车晚点需要列车工作人员确认，然后乘客拿着车票去德铁的中心索赔。如果乘客是铁路优惠卡（Bahn Card）的持有者，索赔过程与普通乘客一样。在要求赔偿时乘客要出示铁路优惠卡，赔偿金额由乘客实际所支付的票价决定。
在赔偿时，德铁经常会给乘客提供优惠券作为赔偿方式。根据联邦轨道交通管理局（EBA）的规定，乘客不是必须接受优惠券的赔偿方式。
如果火车到达目的地的时间在凌晨0点至5点之间，可以预见列车晚点将超过60分钟，乘客可以要求乘坐其它交通工具，比如出租车。前提条件是没有更便宜的公共交通可供使用了。火车运营企业最多报销80欧元出租车费。
如果火车晚点超过60分钟，导致乘客在当天内无法继续行程，乘客有权要求火车运营企业提供免费的、合理的住宿。
根据莱法州消费者保护中心的说明，如果在短途交通中乘客遭遇晚点超过20分钟，乘客可以有以下选择：一种是乘坐下一班车次到达目的地。另一种情况是可以乘其它线路的车次达到目的地。
乘客的索赔要求最晚要在车票有效期后的一年之内提出。乘客要保留好原始的车票。德铁在接到合理的索赔申请后，应在一个月之内给予赔偿。
大纪元记者谢文美德国报导
责任编辑：祝兰
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