外卖送来的比萨饼已经凉了，订餐人是不是只能接收？如果比萨饼送错了怎么办？消费保护机构给这些顾客总结了几招。
送来的比萨饼凉了或错了
顾客订购的是热餐，拿到手中时也应该保持热乎乎的状态。石荷州消费者中心表示，如果送来的比萨饼已经凉了，顾客可以拒绝接收。或者消费者也可以和提供比萨饼的餐馆商量，要求减价。但一定要在送货人还在场时提出来，如果送货人已经离开，要证明这个温度就不太容易了。
一般情况下，热餐的推荐温度是至少65度。
收到外卖当场检查还有一个目的，就是查看有无错误。如果送错了外卖食品，顾客要当场提出来，也可以要求重新送一份。如果等外卖员离开后才跟餐馆说送错了，就很难证明了。
方便彼此 事先准备好零钱
顾客叫外卖时，最好准备好零钱。如果手里只有50欧元的钞票，订了几欧元的比萨饼，外卖员又找不开这么多钱，最糟糕的情况下，外卖员可以把送来的比萨饼拿走。还有一个办法，如果确信手里没有零钱，最好在打电话叫外卖时就和餐馆说明情况，让外卖员带上足够的零钱。
现在很多外卖餐馆都提供非现金付款方式，比如用EC卡，或者通过Paypal等，这个问题也许就不是大问题了。
高楼没有电梯 小心附加费
在大城市里，一些楼层比较高的老楼里可能没有电梯，外卖员在送餐时要爬多层楼梯，这时有的快餐馆可能会要求顾客支付一些附加费用，这种要求是法律允许的。但有前提条件：一种情况是顾客和外卖提供商双方都同意在这种情况下加钱。还有一种情况就是，有的外卖提供商可能把附加钱条款写在自己的店规里，这时也可以向外卖顾客要求附加费。
大纪元记者穆华德国报导
责任编辑：余平
