签订手机合同时往往很快就搞定，可是要想解约就没那么容易，要经过书面申请、亲笔签字，然后通过邮寄或传真书面申请解除合同。如今，解约合同变得更方便了。
根据德国的新法规，解约合同不再需要签名，只要有文字说明就行，用户不但可以通过信件、传真等解除合同，也可以通过电子邮件、短信等方式。新规适用于10月1日之后企业与私人消费者签订的所有手机、电费、无线网络等合同，通过网络签订的合同也适用，但工作和租房合同、还有公证过的合同是例外。
需要注意的是，顾客在写解约信时，明确给出合同签订者姓名以及想要解除合同的愿望，不再需要用户签名。用法律专有名词来讲，只需“Textform”( 文字形式 ) 就够了，不再需要“Schriftform”( 书面形式，需手写签名)。即使合同对方这么要求，也不用签名。
解约后必须有确认信
虽然解除合同无需签名了，但是消费者得注意，收到对方的确认信才算正式解约。如果通过寄挂号信和发传真的方式解约，一般比较容易收到回信。通过发送电子邮件邮件或短信的方式解约，也必须得到对方的确认信才行。
据《法兰克福汇报》报导，为顾客免费提供解约范文的公司Aboalarm的老板Bernd Strom表示，消费者应该积极要求供应商给予解约确认。为了以防万一，他建议消费者最好还是采用寄挂号信，或传真方式。
从原则上讲，那些看中建立长期客户关系的公司，不会在解约方面进行刁难。而 一些手机供应商等，经常通过特价产品来招揽客户，往往不容易“放过”消费者。Bernd Strom对此进行了总结 ：一般提供商的产品越糟糕，越难解约。
查找信息要上官网
据报导，一些公司收到解约信后，会给客户打电话，在确定顾客是否解约的同时，也想顺便借机留住客户。同时，这些公司已经保存了客户解约信的地址，新规上路后，它们收集的信息可能就变成用户的电子邮箱地址，或者手机号码。
此外，很多想解约的顾客可能有这样的经历：在网上的论坛查找了对方公司的电邮地址，或者电话，然后发送了电子邮件想要解除合同，但一直没回信，或者打电话一直不通。
因为消费者在网络论坛上看到供应商的邮箱地址，并不一定是正确的，所以一定要到该公司的官方网站上查看信息。
大纪元记者祝兰德国报导
责任编辑：穆华
