已经在旅行社预订好行程、如果重要的景点突然无法成行，顾客能要求退钱吗？德国联邦最高法院（Bundesgerichtshof）近日对一起类似案件作出了裁决，案件的内容围绕着一场去中国北京的旅行。
人人都希望在期待已久的旅行中能看到梦寐以求的风景和著名景点，留下美好的回忆，但重要的景点突然看不成了，旅行社要负责吗？一对德国夫妇在旅行社预订了去中国北京的旅游行程。在出发前一周左右，旅行社通知这对夫妇，由于要举行阅兵仪式，参观北京两个重要的景点——天安门广场和故宫的行程可能无法成行。
如果去北京旅游，却不能参观天安门广场和故宫，这对夫妇不愿意了，他们要求解除合同，拿回支付给旅行社的3298欧元。于是他们把旅行社告上法庭，官司一路打到联邦最高法院。
重要景点不能少
旅行社的代表律师认为，顾客订购的是环游旅行，而不是城市游。这两个景点在整个旅行中大约只需2小时至3小时，在总计14天的旅行中，这只是极小的一部分。
经过审理后，联邦最高法院最终支持了顾客的要求，法院认为，天安门广场和故宫是中国北京最为著名的景点，也是旅游服务的重要部分。如果这两个景点无法成行，属于旅行内容的重要变化，顾客可以不接受。该案的案卷号是X ZR 44/17。
德国网友对此纷纷发表了看法，大部分人觉得判决合理。有的网友表示，如果花了3000多欧元去中国，却没看天安门广场和故宫，确实属于旅行的重大缺陷了。不过，旅行社也许可以改变一下旅游顺序，尽量满足顾客的需求。
【大纪元2018年1月18日 记者穆华德国报导】
责任编辑：关宇宁
