萧邦是奢侈品大牌里少数几个仍完全由家族掌管运作的企业，更是少数几个不受全球性经济危机拖累、不怕奢侈品行业寒冬的企业。一句“我们没有值得一提的困难”道出萧邦的淡然与超然，更加道出萧邦经营有道的企业管理方式。与联合总裁卡尔-弗雷德里克‧舍费尔（Karl-Friedrich Scheufele）的一番对话，让我们对萧邦的独立与超然有了更加深入的了解。
两个家族关于传承的传奇
瑞士著名腕表与珠宝品牌萧邦（Chopard），见证了两大家族关于传承的传奇。1836年出生于瑞士农民家庭的路易-于利斯・萧邦（LOUIS-ULYSSE CHOPARD）从小热衷于制表，凭借着创意惊人的设计，他20多岁就已经让萧邦制表厂在瑞士和全世界名声鹊起。
1937年，萧邦的后人将制表工坊从汝拉山的小镇搬迁至日内瓦，从而更加贴近它的都市客户。这富有远见的一步让萧邦更加声名远扬。
然而萧邦家族承传三代之后，再也找不到一个合适的人选继承祖业。于是此时另一个家族舍费尔登场，与萧邦家族产生了美妙交集，这个家族来自于德国“黄金之城”Pforzheim（普福尔茨海姆）。
出生于Pforzheim的卡尔・舍费尔一世因为父母过早去世被送到孤儿院，同时学习了钟表技艺。成年后，他从事销售代表的工作，随后于1904年创立了自己的公司。公司传到卡尔・舍费尔三世时已经具有很高的声誉，他进一步将珠宝与腕表结合，并一直想要收购一家著名的瑞士腕表企业。
这时正在寻找买家的萧邦家族和舍费尔家族一拍即合，1963年两个家族完成了萧邦企业的交接与传承。之后，萧邦腕表与珠宝焕发出新的光彩，成为举世知名的奢侈品牌。
独立意味着自由我们“尽可能自己做”
20世纪80年代，卡尔-弗雷德里克和卡洛琳这对兄妹共同执掌萧邦，在发扬制表传统和创造奢华珠宝方面，兄妹俩各有建树，带领萧邦稳步前行。在保持家族企业独立性的同时，使萧邦一直处于行业领先地位。
对于这一点，卡尔-弗雷德里克表示：“我们是少数几个由独立家庭经营的奢侈品企业之一，我们也想继续保持。在今天全球化的竞争时代，这是一个相当大的挑战。不过，我们做得很好。我们总是提醒自己，要尽可能自己做，不管是生产还是经营，都自己来做。在销售增长时，不要太兴奋了，得踏实一些。”
肖邦的联合总裁——卡尔-弗雷德里克·舍费尔和卡洛琳。（肖邦官网）
谈到家族企业的家族式管理，卡尔-弗雷德里克说：“我们的管理非常家族化，我们的父母到现在一直都很活跃，虽然不做决策，但是会给出建议，这对企业运作是个很大的保障。我和妹妹卡洛琳每天都在一起工作，我更多地负责腕表，她更多地负责首饰，但我们很了解彼此在做什么。25年来我们一直在一个办公室工作，真的是同处一室，有什么都会直接交流。”
员工属于大家庭要让大家“干得来劲儿”
企业的发展离不开员工的付出，卡尔-弗雷德里克认为员工的稳定至关重要。他说：“我们有很多长年工作的员工，同时也经常吸收新人，培训很多员工。我们这个行业需要更多耐性。一方面要找到人员做培训，另一方面也得接受，不是所有人都会留下来。我们尝试促进员工的创新和动力，还员工在这个大家庭中做得有兴趣，让他们充分参与进来。”
20年前，萧邦在日内瓦附近的弗勒里耶（Fleurier）建立新的制表工坊。卡尔-弗雷德里克表示：当时的团队成员现在都仍在萧邦任职，都是20多年的老员工了。“因为大家干得很来劲儿，他们的付出能得到认同。归属感很重要，要让大家觉得是属于这个企业的成员，就是这个大家庭的一员。”
（肖邦官网）
肖邦L.U.C腕表系列的大日历月相腕表。（肖邦官网）
无论何时我们“稳步做好自己该做的”
目前萧邦在全球有2000多名员工，在瑞士的员工也达到900多人。要带领和管理一个拥有全球成员的大家庭，卡尔-弗雷德里克却表示“并没有值得一提的困难”。
回顾2008年开始的全球性经济危机，以及近两年的奢侈品寒冬，他说：“我们很好地经受住了危机。那时候，我们没有辞退一个员工。我们也不需要通过什么措施来提高股价或迎合股东，我们只是稳步做好自己该做的。近两年的名表寒冬我们也感受到了，不过我们相对集中在首饰行业，可以平衡一些。”
“我们大部分表款都是为个体买家而设计的，所以寒冬对我们的影响并不大。2016年我们在中国销售得很好，可惜进来欧洲很不平静，影响了很多游客。”
重要的企业价值：每个人都该得到尊重
谈到中国，卡尔-弗雷德里克表示几乎每年都会去中国看一看，很想要学习中文，可惜一直没有实现。他说：“我们在北京、上海等有五家专卖店，一开始的销售点还多，但后来了解到在哪里运作更为合适，就稳定下来了。我们在中国有很好的当地员工，有一个很有动力的团队，不过在中国要让员工长期留在企业里比较困难。”
谈到如何将企业文化与企业价值传递到全球的分公司，卡尔-弗雷德里克说：“我们在全球有15个分公司，我们每年都会去亲自拜访一次，跟大家见见面。幸好我们有多个家族成员，可以分配一下。我觉得很重要的是，每个人都应该得到尊重。要尊重传统价值，那些每个家庭都很重要的价值，在分公司也得合理保留下来。这听起来很普通，但实际上很不容易，因为各国情况差别很大。”
葡萄酒与老爷车不变的个人爱好
几万瓶葡萄酒的个人收藏和30年来对于老爷车的收藏兴趣，充分体现了卡尔-弗雷德里克在名表之余的喜好。他感叹这些爱好都是需要时间的，对于他而言时间实在很有限，能找到时间享受他所有的爱好就是一种奢侈。
卡尔-弗雷德里克也热爱精准和优雅共存的老爷车。（肖邦官网）
“我一直觉得老爷车很好玩，而且在某些方面，老爷车和钟表是有关系的。从设计上、机械原理，某些地方两者是相吻合的。所以在古董车大赛上建立萧邦表的品牌声誉，让人感到非常契合，我觉得是很好的主意。”
谈起自己的爱好，卡尔-弗雷德里克给出的最直接理由，就是感到“好玩”，也许正是这份童心未泯，这种大家庭的温度，这份对每个人尊重的理念，才让萧邦如此名贵，却又如此超然。
大纪元记者王亦笑、周远、莫凌德国报导
责任编辑：王亦笑
