很多人都知道，如果在旅行社预定了旅游，但是因为自然灾害而无法成行，那么旅行社承担损失。但是如果从家里到旅游出发地点的这段旅程出现了问题，而这段旅程不是在旅行社定的，是自己定的，但是却因此而导致了最终的旅行无法成行，那么这种情况下谁来承担责任呢？德国联邦法院判决，在这种情况下，旅客不用支付旅费，损失仍然由旅行社承担。
2010年，冰岛的一座火山爆发，火山灰飘到欧洲大陆上空，导致能见度下降，很多航班被迫取消。一对住在德国北部石荷州的夫妇预定了2010年4月的纳米比亚游船旅行，航程应该从美国出发，所以这对夫妇必须先自己坐飞机从德国飞到美国，这段旅程是他们自己预订的。但是因为冰岛火山灰的原因，他们的航班取消了。所以这对夫妇要求解除和旅行社的合同，并拿回已经支付的预付款。
但是旅行社不同意退预付款，理由是这是旅客方面的原因导致旅游无法成行，与自己无关。而且更糟糕的是，因为这对夫妇是在最后一分钟才解除的合同，所以他们还要交90％的旅行费用。这对夫妇无法同意旅行社的做法，将此事告到了Norderstedt市的地方法院。
地方法院判决旅行社有理，因为从德国到美国的这段旅程是这对夫妇自己预定的，不是旅行社定的，所以旅行社无须承担因此所导致的自己方面的损失。两人不服，上诉到基尔的州法院，州法院维持原判。两人再上诉至位于卡尔斯鲁尔的联邦法院。
联邦法院2012年12月推翻前两级的判决，认为如果旅客因为“不可抗力”的因素而无法成行，那么无论从家里去出发地点的旅程是否由旅客自己预定，旅客都无需支付后续的旅行社费用。“不可抗力”指的是人无法控制的情况，比如自然灾害、火灾、交通事故、战争、罢工，恐怖事件等等。（案件号：X ZR 2/12）
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