德国生活省钱妙招 定期更换网络及电力合同

在德国生活,网络、电话或电力合同等,通常一签就是两年。如果不及时解约,合同会自动延长,而且费用可能还会增加。因此消费者权益保护者建议,应该定期解除合同。特别是在能源价格不断上涨的时候,及时解除旧合同,进行价格对比再决定签下新合同是比较明智的做法。

为了吸引新客户,网络或电话供应商经常打广告,一签合同可以立刻得到多少优惠(Bonus),数额通常超过100欧元,甚至路由器免费,头几个月也免费使用等。一旦成为老客户,之后延期的合同,价格往往就高居不下。

电力等能源类合同也有类似情况,为了吸引新客户,挽留老客户,供应商通常会给予一定数额的优惠。但用户如果懒得管理自己的合同,那么到时自动续约,则不会有任何优惠,价格可能还会上涨。

据德媒RND报导,波鸿鲁尔大学销售管理教授Jan Wieseke证实,恰恰这类大批量销售(如一签就两年)的合同,会给新客户很大的优惠,因为这些优惠会吸引很多客户,从而产生更多营业额。因此消费者解约,成为另一家的新客户,应该说是值得的。

许多给消费者提供咨询的平台或机构,也都有类似的建议。消费者平台Finanztip表示,许多网络、电话卡或手机合同,都是对头两年的合同期给很多优惠,之后就会变贵。而且供应商往往希望老顾客由于嫌麻烦不主动提出解约,或者由于时间长而忘记解约。

该平台也建议那些多年都留在同一个合同的消费者,应该重新看看市场现状,对比其它公司的服务。因为技术发展很快,有可能成本在下降,或者同样的合同已经提供更好的服务。该平台还表示,换一次合同,可能会节省100到200欧元。

新法律让解约更加简单

解除合同,需要注意解约期(Kündigungsfrist),即最晚什么可以解约。通常这类合同需要提前三个月以书面形式提出解约,否则会自动延期一年。不过,根据新修订的2021年12月1日起生效的电信法(Telekommunikationsgesetz),解约变得更容易了。

根据新法,合同自动延期时,不能再限制时间,如通常的一年,并允许消费者提前一个月就能解约。此外,第一次签的合同到期之前,供应商有义务及时告知客人,让其及时决定是否解约。

在德国,解除合同并不困难,通常只需要在网上几个操作就完成。有的可能要求书面解约,这时往往写封邮件就够了。

如果消费者已经选好新的供应商,德国消费者中心(Verbraucherzentrale)建议,不要自己解约,也不用自己申请带走原来的手机号码,而是让新的供应商来做。但还是得注意旧合同的解约期。

在换合同时,尤其是还网络合同时,有可能需要技术员上门服务。过程可能造成暂时断网。根据德国原来的电信法,换合同时,服务中断时间不能超过一天。新的电信法还额外规定,如果中断时间超过一天,消费者有权申请赔偿,并对赔偿额度也做出具体规定。

如果消费者对比其它公司的套餐之后,依然觉得原来的合同更合适,消费者保护者依然建议提出解约。因为消费者解约后,供应商为了挽留客户,会给出一些优惠,所以,即使最后留在原来的合同,也还是节省了部分费用。

【大纪元2021年12月29日 记者祝兰德国报导】

责任编辑:王亦笑

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