想找便宜电力商?小心这些陷阱

上涨了怎样才能省钱?可能很多消费者会考虑换一家电力商。在网上查看价格比较网站,可以找到便宜的商家。但需要注意的是,一些便宜的电力合同隐藏着消费陷阱。

在许多比较价格网站上,如Verivox、Check24或Toptarif等,列出了很多价格便宜的电力供应商。不过,消费者要小心其中也有个别不良商家。价格比较平台SwitchUp的创始人Arik Meyer对《明星》(Stern)杂志表示,在比较平台的1200个供应商中,大部分都是正当经营的商家,但确实有少部分会通过耍花招从顾客兜里中赚钱。

SwitchUp比较平台网站只列出正当经营的供应商。该平台曾评估过大约7000例顾客投诉案,发现经常出问题的是供应商Stromio、ExtraEnergie和365AG等。它们都曾因涉嫌设置消费陷阱被消费者中心告上法庭,并且后者都胜诉了。

识破电力商的五个“花招”

有些电力供应商给出的电费合同看起来很优惠,但最终交钱的时候却变得很贵。在签订合同时,消费者应该注意以下几点:

1. 提前付款有风险

顾客应该注意那些需要提前付款的电力商。2011年破产的低成本电力供应商Teldafax就是一个例子,这可能是德国能源行业史上最大的一次破产事件,约70万电力和天然气用户受到影响,用户事先缴纳的几百欧元电费都打了水漂。

消费者保护中心提醒顾客,需注意套餐型合同。根据一些电力公司的规定,如果用电量在预先估计的范围内,电价确实很便宜,但一旦超出范围,用户需要付很多钱。

2. 小心第二年的价格表

根据大部分价格比较平台的设定,在价格排行中首先列出给新顾客优惠多的电力商。这就导致排在前面的往往是那些第一年提供便宜电力价格的电力商。如果不考虑第一年的优惠,这些商家的价格就不一定是最便宜,因为它们第二年的价格表会变得非常贵。

3. 拖延时间 不给用户优惠

选择带优惠红利(Bonus)合同的顾客需要注意,电力商是否在合同约定的时期支付红利。一些供应商只是等待顾客主动索取红利,不然就一直不给。不良商家还有一招:不用最简单的转帐方式支付红利,而是给顾客寄支票,顾客得自己去银行兑换。假如一百个顾客中有一个人由于各种原因没有兑付支票,那么商家就节省了资金。

有些电力供应商还尝试用狡猾的条款来避免兑现优惠。今年7月法院对一起纠纷案判决,禁止廉价电力商365AG给顾客提供的合同中的6项条款。在该电力商的品牌“immergrün”和“almado-Energy”中,这6个条款用小字号印刷,标注哪些顾客不能拿到优惠,比如在家中工作的用户,或家里用太阳能发电系统的用户等等。而人们在签订合同时,往往容易忽视这些小字。

4. 隐藏涨价信息

根据法律,电力商如果把价格提高,顾客享有特别解约权。所谓特别解约权,是指可以提前解除期限合同的特别权利。根据法律规定,供应商有义务告知用户价格提高的信息,但有些商家在通知涨价信息时,使用容易让人忽略的方式进行通知。如供应商ExtraEnergie给顾客的通知信里,标题写的是“能源市场发展与价格调整”,信中含多页内容,首页提及能源转型和相应的经济后果。最重要的涨价信息藏在第二页,而且只有两句话。萨克森州的消费者中心曾经对此提出控告,后来法院作出判决禁止电力商使用这种手段通知用户涨价。

此外,不少企业写通知信时只标出新价格,没有告知涨价的幅度。而很多顾客不一定能记住原来的电费价格,或者懒得拿出旧帐单对照。这给用户一种感觉,好像电费没涨多少。

5. 解除合同不容易

据价格比较平台SwitchUp表示,在顾客提出解除合同时,一些不正规的商家往往给用户设置障碍。比如拒绝电子邮件、传真的解约方式,只接受含用户原始签名的信件。

另一个伎俩是:顾客递交解约申请时,往往还要交几个月的费用,这时商家可能把自动转帐的交费方式变为人工方式。如果顾客没发现,会由于拖延交款而收到警告,得不到合同中规定的优惠。

大纪元记者祝兰德国报导

责任编辑:穆华

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