在谷歌里输入Rohrreinigung和地名，就可以找到不少提供管道疏通服务公司的电话，但是这些公司都可靠吗？如何才能找到合适的公司呢？德国第一电视台的记者充当顾客，给其中的几家公司打电话询问后，发现互联网上找到的公司良莠不齐，客户如果不想花冤枉钱，就得多加几分小心。
热线电话要小心
记者发现，很多提供管道疏通服务公司的网页看上去大同小异，都象是一个地区性的公司，但是当要打电话联系的时侯，就发现了不同之处，有的网页提供的联系号码是以0800为开头的热线电话，有的则是一个当地的固定电话号码。
打电话过去询问时，记者发现凡是给出固定电话的公司，都是真正的服务公司。但是给出热线电话的公司就不一样了。
记者一连打了三个不同公司的热线电话，结果却是同一个电话员接的电话。原来这三个公司都不是真正的管道服务公司，而是中介公司，它并没有自己的办公室，也没有工作人员，仅仅设置了一个热线电话，并委托一个专门提供接电话服务的公司帮忙接电话而已。所以三个电话打过去，最后都转到了接电话公司那里。
这类的中介公司没有自己的修理人员，都是将工作转手给当地的管道修理工，自己坐收中介费。根据电视一台记者的调查，其中介费在150到200欧元之间，比管道工疏通下水道的费用本身都高，也就是说，顾客支付的钱是实际费用的两倍多。
修理工开帐单的时侯，这笔费用并没有注明是中介费，而是“服务费总额”（Servicepauschale）。结果客户以为自己直接找了修理公司来，其实是稀里糊涂地交了一笔中介费给一家皮包中介公司而已。
当然也有正式的中介公司，在网页醒目位置上，公司明确告诉客户他们在德国何地可以提供服务，这类公司也使用热线电话，在当地实在找不到真正的修理公司的话，此种公司的确能提供帮助，而且客户是在明明白白地交中介费。
也有真正的服务公司使用0800热线电话，那么如何看出哪家是服务公司，哪家是中介公司呢？只要看看公司介绍（Impressum）就可以了，那里面写着公司地址，如果地址是和客户同一个地区的，就没有问题，如果不是，那么就有问题了。比如用谷歌搜索柏林的服务公司，却出来一个公司地址在北威州的网页，那这一定是一家中介公司。
现金支付不靠谱
如果给一家提供管道疏通公司打电话时，对方对顾客家下水道的问题本身并不感兴趣，却急于确定价格，而且在还没有上门修理的时侯就坚持要求顾客之后现金支付，那么就一定要小心了。真正的服务公司在电话中只是给出上门的路费价格和每小时工资数额，因为无法判断需要多长时间才能修好，所以费用总额要到现场评估问题的严重性后再决定。
正规的服务公司都是修理之后几天才把帐单寄来，顾客可以转帐。如果数额非常小，那么也有可能现场交现金，此时客户应该坚持要一份帐单和工作报告。
在下面的管道技术企业联合会的网页上可以找到本地的管道修理公司：
http://www.vdrk.de/wb/pages/mitgliedsunternehmen/suche-unternehmen.php
本报记者刘成
