在SAT.1电视“akte”节目中，律师莱森回答了不少类似的问题。《图片》报网络版从中归纳出了七个和银行及帐号有关的常见问题，以及律师的给出回答。
转帐时输入错误账号，钱能拿回来吗？
莱森律师：如果转帐后发现账号输入有误，那么应该直接跟银行联系。银行会联系到错误的收款者，并要求其退款。如果对方不愿意退款，那么银行可以将收款者的个人资料提供给转帐人，转帐人可以自己提出民事诉讼，要求对方将误汇到其帐户上的钱退回去。
提款时忘了拿钱，被提款机收走，钱是否属于银行？
莱森律师：钱不属于银行。如果在提款机提款时忘了拿钱无需慌张，提款机已经保存了提款人的银行资料，即使钱被机器收走，这笔钱仍然是属于提款人的。应该尽快和银行联系，银行可以非常容易地查清整个过程，并将钱还给提款人。
提款时忘了拿钱，被下个提款者拿走，怎么办？
莱森律师：这种情况下银行不负任何责任。但是这并不意味着提款人只能认倒霉，大多数情况下，自动取款机都有视频监控，每一个提款者都会出现在录像中。在银行的帮助下，可以找到拿走钱的人，之后提款人自己对其进行民事索赔，银行并不介入。
银行收高透支利息，但不付账户余额利息，可以吗？
莱森律师：是的，银行可以这样做，这又让银行赚了一笔。银行客户有一个办法减少损失：如果总是不断透支自己的银行转帐帐户，那么应该考虑申请常规的分期贷款，其利率总是比透支利息更便宜些。
银行可以取消客户的透支权利吗？
莱森律师：是的。银行在一定情况下有权终止客户的透支权利。但客户也不是因此就毫无应对的办法，比如可以取消在这家银行的账户，去另一家银行开个新帐户，或许那家银行会提供透支权益。
密码（PIN）放在钱包里被偷，账户被盗空，银行会赔吗？
莱森律师：这种个人过失引起的损失，银行不给予赔偿。谁把银行卡和密码（PIN）放在同一个钱包里，如果发生损失，则不能向银行提出任何申索赔偿。必须重申一下：银行卡和密码（PIN）绝对不要存放在同一个地方！
银行会通过电话或邮件询问PIN或TAN密码吗？
莱森律师：没有任何一家银行会通过电话询问PIN或TAN号码，也永远不会通过电子邮件询问这些安全代码。如果出现这种情况，那么只有一个可能，就是诈骗犯正在企图行骗。应立刻删除邮件，马上挂断电话。
大纪元记者张清义德国报导
责任编辑：文婧
