我的第一次创业从出国代购开始(下)(图)

好友赞助资金

刚好,有2个马来西亚朋友都是因为我的缘故到英国打工假期的,所以我向他们开口借第一笔资金,他们也就爽快答应了。

我开业的第一笔资金是10万台币,我进了一些网拍衣服,并征求卖家的同意引用他们的照片而我事实上也是跟她们拿货,算是转卖,所以也是合法的使用他们的照片。

这期间有朋友建议我到五分埔批货,但我的想法是五分埔的货并不比网拍便宜多少而且最重要的是,我付不起拍照的成本和精力,而我主要的业务本来就没有锁定我是要专业卖衣服。

美美的网拍衣服照片只是我的引路方法,另外我也把所有网路平台产品的说明一个一个上架到我的网站,然后直接把价格换算成已加运费和我的代购费的马币售价,让客人对价格一目了然,也不必再自己算来算去。并自己计算出一套费率表。

多方风险评估

刚才列举了很多的优势,当然我也必须思考风险点,基本上我都是收钱再寄货和代购,所以收钱这方面是不会有问题的,风险在哪呢?就是寄货过程。从台湾到马来西亚一般空运7~10天不短不长,还在客人可以接受的范围(不能接受就不必成为我的客户了)。

但是这中间如果发生遗失/短缺责任该归谁?先说遗失的风险,因为马来西亚邮差不比台湾,在台湾人民素质比较高,从来也不会想到邮差会偷东西,马来西亚可说不一定了。

要 怎么避免这个风险呢?台湾寄国际的包裹可保保险6,000元以下的货品价格是24元台币,我觉得还在可负担范围内,所以一开始我是自动帮客人保险,后来进 行了1~2个月发现其实马来西亚邮政系统没我想像中糟糕,都没发生过遗失,所以我就改成保险由客户负担可选保/不保,保的话就多付台币27元。

短缺问题部分,我有在网站上列明中途短缺风险由客人自负,如果客人怀疑我少寄我可以提供当时寄出的挂号联,上面会显示包裹的重量,我可以以同样商品的重量来保证。

那中途破损的东西呢?虽然我也是网站声明客户自负责任,但是如果真的有客户反应我也会安抚客户下次会包装得更仔细,并提供客人折价卷下次购物使用。

关 税问题呢?也是客人自负,我网站有声明必须同意此点再购买。但是如果客人买的货量大基本上超过2kg我就会自动帮客人分批寄,因为本来我算的价格就是以 1kg来算,客人买多我可以赚邮资差价没错,但是如果因此造成客人须付关税,以后就不敢来跟我买了,长远来看是我的损失。

好了优缺点都分析过,确定自己能做下去,就开始动起来了。

首月业绩挂帅

很幸运的第一个月的业绩就有20万,而且我是完全不走朋友政策,也不主动跟朋友宣传网站,因为我觉得朋友政策不能长久而且有购物纠纷更难解决。

接下来每个月都稳定的成长,网站经营的产品和项目也因客人要求,越来越多样化。

我一天的工作时间是15小时以上,除了睡觉时间以外,一周工作7天不能休息,否则货物处理不完,因为我都很希望客人可以赶快收到货,所以只要货一到我手我就会赶快寄出。

因为我的速度快出错少,我的死忠客户越来越多,很多都是客户介绍朋友来的。

我越来越忙,虽然我知道那些都是订单都是钱,但是我竟然已经忙到在心底暗暗祈求可不可以不要那么多订单。

除了偷偷把价格调高,我开始在挑客户,很难应付的客户我都会委婉的请他们另请高明。我朋友都觉得做生意做到像我这样真是莫名其妙,我有时候也觉得自己不应该,但是我真的好累。那为什么不请人呢?

这 段期间有请朋友来兼职帮我点货,但其实大部分工作都还在我的脑里也没办法真正分工出去,因为客户买的东西千变万化,从询问询价到下单、查帐、定货、到货、 出货,都要一体成型,因为客人常常一直加买,分了很多张订单,有些早到货,有些迟到货,如果不是一个人负责所有客人的订单会很容易搞错。

再者,这样忙碌的生活过了1年,我开始要想出门旅行以后,网站要怎么办?要从我身边找到一个经商能力跟我一样,又要我信得过的人真是不容易。

亲友恶性掏空

首先,我先找了我最信得过的马来西亚好朋友。她也很有兴趣接手,结果当她放弃了马来西亚的工作,和家人飞到台湾来跟我打拚的时候,不到一个星期她就升白旗投降,当她到了台湾看到我的工作环境和过程,都是她之前难以想像的复杂。

这时候之前在英国打工假期的朋友,结束了英国行正要回来,他们愿意出价让我顶让全盘生意,我考虑到他们对台湾的网购环境完全不熟悉,所以不想让他们接。

这 时候有个亲戚说服我,要我把生意顶让给她。她不懂网路也没钱,她只派了2个孩子来跟我学习2个月,然后往后2年会分红给我来当作顶让金,结果我耐着性子教 了2个月以后,没收到一分钱的情况下,帮他们准备新房子、缴房租、花钱帮他们买新家具,还为他们准备了10万台币的周转金,才刚正式把生意交给他们一个星 期,在我出国前的2天,因为一些原因撕破脸。

紧急取消我的旅行机票损失事小,回到公司我才发现,在他们接手的那个星期,刚好是月初订单最多 的时候,他们只有跟客人收钱却几乎没帮客人订货,除此之外,还在临走前偷搬走公司的200样以上的现货,其中大部分还是一个批发客户早就定好要出货的货 品,他们要故意让我没办法准时出货给客人。

事情发生当下,我根本来不及悲伤或哭泣,我连大声跟他们争吵的力气都要省下来,因为我知道我之后要花好多好多力气来处理这些无辜客人的订单,这些客人会下单都是冲着我而来,虽然钱是进他们的帐户,客人收不到东西告的是它们,但是我不能因为这些客人因为信任我而招到损失。

所以我把我原本的旅费紧急掏出来帮客人订货,向客人道歉延迟出货的原因。也在这个月紧急找台湾的朋友接手,把之前客人的订单都处理好了以后,也在一个半月内训练好台湾的朋友,我就出门继续我的旅行了。

旅行了8个月,在旅途中找到另外一个新生意要重新开始,所以我就把网站顶让给他们,拿了一点顶让金来开始我的新生意。◇

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