中国人在海外住酒店 最想要哪五种服务

一份关于中国人出境游的最新报告显示,绝大多数中国人愿意在旅游上增加消费。中国游客入住海外酒店,希望酒店提供包括免费上网在内的五种服务。

好订网(Hotels.com)最近在北京发布第五期《中国游客境外旅游调查报告》 (Chinese International Travel Monitor,简称CITM)。报告显示,尽管中国经济发展减速,但92%的中国游客希望增加或保持现有的旅游消费。

三分之一的中国游客希望下一年在旅游上花费更多。三分之二的中国游客认为,旅游是生活的重要组成部分。

中国游客境外消费

Hotels.com报告显示,去年大约1.2亿中国人出境游,中国游客消费数额为居全球首位。调查数据显示,中国千禧一代的旅行支出占其收入的27%;其他世代的中国人旅行支出占收入的四分之一。

酒店经营者的调查显示,到美国旅游的35岁以下中国游客增长了36%,远超平均增长水平11%。

基于2015年的研究发现,在美国,中国游客在檀香山、纽约、波士顿、旧金山、迈阿密和西雅图等城市花钱最多;全球范围内,中国游客在伦敦、迪拜和米兰花钱最多。

酒店服务需求

据接受调查的酒店经营者表示,中国游客在美国住酒店,四分之三的中国游客希望酒店提供免费Wi-Fi。其它选项包括:吸烟客房(20%)、中国茶(17%)、热水壶(16%)和中文旅游指南(13%)。

美国酒店行业新闻网站(hospitalitynet.org)曾报导,在越来越多的美国酒店里,炒面和米粥出现在早餐中,筷子摆放在刀叉旁边,训练有素的酒店员工会用中文说“欢迎”。

希尔顿酒店房间为中国游客准备拖鞋、中国电视频道、电热水壶,早餐还提供米粥、油条和点心。

喜达屋推出的“个性化旅游项目”将面条和粥加入到自助早餐中,还附上中文菜单。该项目除了提供拖鞋、茶壶外,还有翻译成中文的欢迎材料。

最热门目的地

根据Hotels.com的调查,中国游客最喜欢去的美国城市是纽约、拉斯维加斯和洛杉矶。

至于世界著名旅游景点,大峡谷、埃及吉萨大金字塔和日本富士山是中国游客的最优先选择。

中国游客特征

Hotel.com报告还进一步调查了中国人多元化的出行诉求,基于中国游客的背景、旅游态度、喜好和行为,把中国游客分成5个类别。

1.细致游历者(25%):往往是60后和70后,他们赋予创新、积极乐观,喜欢学习和探索,在计划行程时会尽可能落实到每一个细节。

2.务实主义者(25%):往往也是60后和70后,大多来自三四线城市。他们极具责任感且重视家庭。通常他们会选择和家人以及伴侣一同出游,安全是他们所关注的因素,同时偏好家居型酒店。

3.大胆探索者(17%):往往是80后和90后,来自一线城市。他们喜欢风格独特的酒店,热衷于寻求有关当地文化活动专业的游览指南。他们偏好高端型酒店,并热衷参与当地活动,富有冒险精神。

4.游乐主义者(12%):往往是80后。他们旅游的目的是为了游玩,以此展现自己的能力。

5.简单随性者(21%):往往是90后的“千禧一代”。与其他群体不同,这类游客多数是女性。对于她们而言,旅游不是单纯的物质享受,而是精神层面的快乐,并且他们追求高性价比的住宿。

这份报告是由好订网委托市场调查公司IPSOS,于今年五月份针对中国地区,在过去12个月中曾出境旅游一次或以上,年龄18岁到54岁间的3,000名旅客所进行的访查。#

大纪元记者郑小寒综合报导

责任编辑:黄小渝

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