据《福布斯》引述内部人士，过去一年里，惠特曼与客户和经销商共进行了305次一对一会议，还进行了42次小型圆桌会议。过去60天的行程表显示，她去过慕尼黑、伦敦、巴西、印度、纽约和沃尔玛（Wal-Mart）的家乡阿肯色州本顿维尔。
宝洁(P&G)IT主管福特纳说，去年他详细询问了惠特曼有关惠普PC战略的事情。前后一致的回答令他放心不少。“这对我们很重要。”福特纳说，“我们购买了很多台PC。”英国石油BP的迪希说，在惠特曼一次伦敦之旅期间，他抱怨惠普没有按时进行软件安装。于是，惠特曼打了几个电话，发现有个管理松散的团队没有安排任何人负责迅速交货。迪希说，现在已经重回正轨了。
坚持不懈赢回微软订单
去年，惠特曼接任惠普CEO之后不久，她陷入了困境。在执掌前一年，惠普股价暴跌42%，同时营业利润率跌至2.5%。主要竞争对手戴尔（Dell）在伺服器市场上扩大地盘，而惠普似乎无力阻挡。2012年4月，这两家电脑厂商争夺微软Bing搜索引擎团队的3.5亿美元伺服器订单，最后戴尔胜出。
惠特曼不甘心接受失败。几分钟内，她就打电话给微软CEO鲍尔默（Steve Ballmer），要求他坦率直言，“告诉我，我们哪里做得不好。”惠特曼问道，“不要敷衍。我很想知道，这样我们下次才能做得更好。”不久后，微软向惠特曼发送了一个包含多页内容的备忘录，列出了惠普失去机会的9个原因。
在惠特曼眼中，这个备忘录不是羞辱，而是战斗计划。她组建了一支攻坚团队，找到使惠普更具竞争力的方法；向微软提出新的成本节约措施；承诺在两天而不是四周内修复软体漏洞（惠普正在朝这个方向努力）。到去年夏天，惠普已经找到了令客户更加满意的方法。当Bing在1月份采购5.3亿美元的伺服器时，惠普赢得了订单。
直言不讳、平易近人、坚持不懈的惠特曼是惠普亟需的那种领导者。她果断而不专横，说服力强而不油腔滑调。她使团队具建设性，知道想要实现好转，就必须改正成百上千个小缺陷，而不是把一切都押注于虚无缥缈的灵丹妙药。用惠普董事、矽谷顶尖创投人安德森（Marc Andreessen）的话说：“她是自惠普创始人之后该公司最好的CEO。”
修正成百上千的小缺陷而非押注于飘渺的灵丹
然而，使这家世界上最大的科技公司（年营收1,200亿美元，员工33万人）重回正轨，这是个极其艰钜的任务。在过去15年里进行了70多次并购的惠普不只是机构臃肿、杂乱无章、发展失速的问题，或许已经处在衰退状态中。
在过去7个季度，大多营收都在萎缩。5年来，惠普的资本回报率只有可怜的7%。相比之下，IBM为29%，就连自身也被诸多问题困扰的戴尔也达到了24%。
“有问题是好事，只要能迅速解决它们”
这会吓倒惠特曼吗？惠特曼在惠普员工食堂里吃着科布沙拉午餐时说“有问题是好事，只要能迅速解决它们。”如今，食堂里贴满了惠特曼喜欢的各种格言，包括这句：“迎难而上，不要畏首畏尾。”“梅格在事业上的成长，靠的就是解决一个个这类挑战。”星巴克CEO舒尔茨（Howard Schultz）如此说道。他是惠特曼的老朋友，在eBay董事会里共事时相识。
20个月前，当惠特曼接掌惠普时（此前她在2010年加州 州长选举中失利，使她自掏腰包拿出的大量竞选资金付诸东流），她面对的是一家已经赶走了四位CEO的公司。来自欧洲的前任CEO李艾科（Leo Apotheker）仅呆了11个月。他失败的原因是：盲目的战略扩张使惠普的股价暴跌。
原先惠特曼不想接受这个职位。董事开始游说她。他们提到了惠普作为矽谷第一家车库创业公司的辉煌历史。这家公司在1939年由工程师休利特（Bill Hewlett）和帕卡德（David Packard）创建。他们还谈到了惠普对加州经济和作为全球创新标志的重要性。
“突然，谈话变成了她上任后会怎么做。”安德森回忆说，“我看到了她眼中的那种闪光。我对自己说，‘我想我们打动她了。’”
修正已有的东西
惠特曼深知，在科技行业打拼，通常都不会有第二次机会。落后就会被淘汰。但在1990年代有两个显著的例外：乔布斯（Steve Jobs）回归苹果和郭士纳（Lou Gerstner）改革IBM。在研究了这两个样板后，56岁的惠特曼迅速排除了乔布斯这个样板。“乔布斯是一代商业奇才。”她说，“任何人都难效仿他。”另外，惠普的未来没有充满魔力的iPod或iPhone。她说，相比之下，郭士纳使IBM实现好转的例子“可能更适用”。
和那位使蓝色巨人重回轨道的外来者一样，惠特曼在2011年10月以CEO的身份开始其第一场董事会会议时说：“第一条规定是修正我们已有的东西。”她推翻了李艾科以甩卖价出售PC业务的计划。她认为，该业务可以得到修正，尤其是在更加关注平板电脑和其他移动设备这类繁荣市场的情况下。惠特曼坚持执行了李艾科提出的以110亿美元收购英国软体公司Autonomy的交易，但效果事与愿违。
没有工程师背景却是彻底的硅谷人
拥有哈佛大学MBA学位和普林斯顿大学经济学位的惠特曼，或许身上没有工程师的烙印，她的名字也没有出现在任何专利上，但与之前的三位惠普CEO不同，她是彻彻底底的硅谷人。她在1998年加入eBay，当时这个很小的竞拍网站被创始人奥米迪亚（Pierre Omidyar）赋予了美好的新时代价值观：改变世界，享受乐趣，相信大多数人都是好人。
惠特曼找到了将这种愿景与一流商业实践相结合的方法，这使eBay获得了持续的长足发展。有段时期，她曾长时间工作，重建eBay的技术团队，直到该网站可以处理激增的访问量而不会崩溃。但她还为这家充满雄心的初创公司带来了大学寝室般的诙谐氛围。她的办公桌上摆满了好笑的eBay拍卖品，有次万圣节前夜她还打扮成女巫摸样。
不屈不挠带给惠普新气象
惠特曼带给惠普的新气象从其总部低矮的前门开始了。拆除了曾把高管停车区和大众停车区隔离开来的铁丝网和门禁。“我们在进入大楼时应该和其他所有人走一条路。”她说。
进入大楼后，惠特曼在一个沙色的小隔间里办公，前任的暗色办公室变成了会议室。一块隔板上挂着一个泳帽，另一块隔板上挂着其母亲的照片。她的电脑旁放着一堆书，最上面是美国独立宣言起草人杰弗逊（Thomas Jefferson）传记，中间是管理类书籍，最下边是有关云计算的著作。尽管她拥有19亿美元身家，但她外出时常常入住每晚139美元的酒店客房。“晚上10点入住，早上7点就离开。”她耸耸肩说，“我又不是要在那里住一周。”这也是既无痛苦而又明显可见的以身作则方式。
当问题出现时，她会展现出不屈不挠、亲力亲为的作风。当年她在eBay工作时就常常如此。在惠普一次持续了3小时的会议上，打印机团队就未能实现业绩目标总是给出了无力的解释，这迅速导致了两次马拉松式的脑力激荡(brain storm)会议。
在会上，她专注于那些难以发现的坏习惯，比如过度使用折扣。到惠特曼说完时，打印团队对折扣实施了新的限制，并且由一位新的部门主管来执行。
在Glassdoor网站上，近80%的惠普员工说他们对惠特曼很有信心，这使她 的员工满意度可以媲美IBM的罗曼提（Virginia Rometty）等企业明星高管。Glassdoor网站拥有对数千家公司的匿名反馈。
2013年为“修正和重建”之年要使惠普重现辉煌
但惠特曼还要加把劲才能赢得华尔街的心。她早就提醒投资者和董事们说，让惠普这个企业巨头重回正轨需要5年时间。她把2013年确定为“修正和重建”之年，不敢保证在2014年前实现持续增长。当第一季度业绩超过了被分析师们下调的预期时，她说“还有很长的路要走”。
如果惠特曼能平息股票市场针对该公司的“末日焦虑”，那么惠普股价就会大幅上扬。“梅格和公司团队正在实现他们说过会做到的每件事情。”惠普董事、阿尔卡特朗讯公司（Alcatel-Lucent）前CEO拉索（Pat Russo）说，“我们对她有信心。”惠普董事古普塔说：“只要她喜欢这份工作并且公司回到正轨，她想在这个职位上待多久就待多久，董事会乐见其成。”
惠特曼不只是想提高公司业绩。她认为“惠普对硅谷、对这个国家意味着很多东西。成为其中的一员令人非常自豪。这是家出色的公司，有出色的员工。我认为我们将重现辉煌。”
责任编辑：王桦
