这一奖项由160个国家的1,820万乘客投票决定，评判了航空公司的各个方面，从机舱整洁程度到机内食物质量，再到娱乐设备。
美国有线电视CNN新闻网报导，位于迪拜的阿联酋航空在2001年首次获奖，2002年蝉联，随后的10年内失去了这一最高荣誉。今年他们卷土重来，并上演了帽子戏法，该公司总裁克拉克（Tim Clark）将其屡获殊荣归结于一点：“极其努力地工作。”
他解释说：“我们拥有200家飞机，18,000位乘务员及地面服务人员。”他也承认拥有这些实力使公司的运营“并不容易，但你努力工作，你达到人们的预期，并有望超过预期。”
阿联酋航空也被评为为中东最佳航空公司，并获得了机内最佳娱乐系统奖，连中三元。
国泰航空（Cathay Pacific）的乘务员被评为世界最佳，亚洲航空（Air Asia）则被评为最佳廉价航空公司。日本的全日空（ANA）获得了最佳机舱整洁奖，并获得了五星航空公司评级。
位于香港的国泰航空公司执行长史乐山（John Slosar）说，这次获奖是对公司“优秀团队”的表彰。“我们非常努力地来确保这是整个团队的事，而不是个人的。我们教导全体人员不仅要遵守规则，还要通过他们的工作表达自己，来用心提供服务。”
CNN主播奎斯特（Richard Quest）在介绍奖项时说，对那些加冕世界最佳的航空公司来说，一致性是成功的关键。“关键全在于任何时候都能交付产品的能力－－每次航班，每个机舱内的每位乘客。”
Skytrax世界航空奖是在1999年成立的，它们是根据全球最大的航空公司乘客满意度调查──用英语、西班牙语、中文和俄文回答问卷所汇编的。
大纪元记者秦飞编译报导
责任编辑：张东光
