据ibis研究所的信息，每一次退货产生20欧元的费用。今年第二个季度退货导致亚马逊在全球损失了527万欧元。
亚马逊在一份声明里说，关闭经常大量退货的客户帐户这样的做法，只是针对那些被明确核实、确实违反了购买和退货关系的客户。但是亚马逊没有说明，在多长时间里退了多少次货才会失去账号，同样也没有提到涉及的金额上限。
被关闭帐户的顾客会收到一份电邮，里面说：“我们注意到，您退了大量刚刚订购的货物。自然人们有时必须退货，但是您的退货数量高得不同寻常。因此我们必须给您指出，由于超越了正常退货数量，我们不再接受您的订单，您的亚马逊帐号从现在开始被关闭。”
如果亚马逊帐户被封掉，顾客的电子读书器Kindle也将无法下载书籍。目前Kindle电子书籍只有在亚马逊上才能买到。
北威州网购专家布拉德勒（Thomas Bradler）向媒体表示，可以理解亚马逊的新规定，因为“每个供货商都可以自己决定和谁缔结买卖合同”；尽管封帐户不是友好的行为，但是一些顾客的确将网购商店当成一个可以借东西的地方。
大纪元记者吉一斗德国报导
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