上周三O2和Alice用户突然不能收发Email, 连他们保存的联络信息都找不出来，而且这一断网状态持续了四天，用户们叫苦连天。这已经是短期内第二次发生故障了，上一次是在七月底。用户们在脸书上发泄并要求O2承担后果。O2和Alice所属的西班牙电讯 Telefónica表示将尽快解决问题。O2方面称他们已经找到问题出在他们的合作伙伴这里。他们已经向当地派出援助使系统尽快修复。但许多用户对此并不满足。一位客户在脸书上说他终于能收Email了，但是他的合同丢了，被竞争对手抢走了。还有一些客户要求退回本月的付款。O2方面希望用户耐心一些，等到故障解除后再谈赔偿。他们一定会给出满意的解决方案。
