2016年8月份亚马逊推出了一键购物法（Dash Button）：只要按一下按钮就可订购家居产品。消费者对这种简便的购物方法还是蛮有兴趣的。不过最近北威州消费者权益保护组织想要把亚马逊的这种购物方法告上法庭，因为他们质疑亚马逊现在的一键购物形式有违法嫌疑。消费者权益保护组织认为这种购物形式对消费者不利。
一键购物法有违法嫌疑
Dash Button（意为快速按钮）看起来类似于一个门铃按钮。家里如果清洁剂、宠物食品或者刮胡子刀片等东西需要再订购了，不用开电脑，只要随手按一下按钮，亚马逊就会送货上门。每个Dash Button对应一个供应商的品牌。目前只提供给亚马逊高级会员（Prime-Mitglied）。
北威州消费者组织认为一键购物法多处触犯了法律规定。例如按钮上没有标识，消费者不清楚按一下按钮就意味着立即购买了该商品。而德国法律规定，电子商务合同必须要有这样的提识。而一键购物法也要通过互联网来传送购物意愿，因此这些法律规则也适用于它。
购买后客户才收到相关信息
此外消费者保护团体抱怨购买前缺少相关的重要信息。法律规定在电子商务合同生效之前必须提供相关的重要信息，其中包括总价以及商品的主要特征。而一键购物法则是下单购物后，消费者才会得到相关的重要信息。
被指责的还有亚马逊保留了随时更改价格及运输费用的权利。只有当价格变动“超过百分之十”时才会特别通知客户。
如果所购买的商品缺货，亚马逊还保留了发送替换商品的权利。这可能是同一品牌的同类产品，但数量或容量不同。消费者保护团体认为这种做法也不合理。
交付时间超过4个星期
消费者保护团体认为一键购物法并不是像亚马逊所承诺的会尽快发送货物。9月初消费者保护团体测试了一键购物法。在购买一种洗衣粉后，消费者保护团体收到的交割日期为10月20日，也就是交货期超过了4个星期。消费者保护团体想通过这一测试证实消费者在购物前得到法定规定信息的重要性。
亚马逊强调应用程序所提供的信息
亚马逊认为，客户可在浏览器或应用程序上来确定订单的详细信息。上面有重要的提示及价格等信息。此外通过一键购物法购买的商品可以免费退货。
大纪元记者张清义德国报导
责任编辑：余平
