文艺活动因疫情取消 德新规:退代金券而非现金

由于中共肺炎在全球肆虐,无数文艺活动被迫取消,举办方损失惨重,面对消费者正当索赔,困境更是雪上加霜。为此,德国出台规定,企业暂时用代金券(Gutschein)代替现金退款,并强调,出现纠纷的话,以国家作为担保。

上周四(4月2日),德国联邦政府宣布,针对因疫情被迫取消的文艺活动,包括体育活动,购买了门票的消费者将得到代金券,而不是现金。

该规定引来不少批评,消费者保护组织曾抗议这项决定,认为这是“强迫消费者给企业贷款”,并要求给消费者退款。

对此,联邦政府负责旅游业的专员巴莱斯(Thomas Bareiß)说,“我们非常认真地对待消费者的顾虑。没有一位消费者应该损失自己的钱。所以我们将以国家作为担保,保证代金券的价值。”

巴莱斯表示,要是消费者不想用代金券,也不再旅行,他们当然要拿回自己的现金,所以代金券是有时间限制的。针对面临困境、急需现金使用的消费者,会有相应的纠纷条例。

针对中共肺炎而特别成立的内阁,已经命令司法部出台相应的法律。据悉,代金券有效期到2021年底,新规定还包含一个处理纠纷的条例;要是代金券在有效期结束后没有被使用,举办方有义务退款。新规定适用于所有在3月8日之前购买的音乐会、体育活动或讲座的门票。

针对旅行社和航空公司,德国也打算规定把现金退款换成代金券。因为这涉及欧盟的法规,所以还需要得到欧盟委员会的批准。迄今,欧盟委员会还是坚持原来的法规,但建议消费者选择代金券。

巴莱斯表示,在这个困难时期,代金券是一个合适的折中方法,既保障旅行社和旅行公司的工作岗位,又保障消费者权益。

【大纪元2020年04月06日 记者祝兰德国报导】

责任编辑:余平

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