惊慌的声音更能获得紧急救助

瑞典一位研究员斯文森花了近6年时间，采访SOS电话的急救接听员以及亲自听急救电话。他从自己收集的数据中得出结论，拨打急救电话时，人的声音所呈现的紧张程度直接影响是否能很快得到紧急救助。斯文森的结论之一是，当拨打急救电话112时， 不仅你说什么很重要，而且你的声音对于电话另一端的急救接线员来说也很重要。如果打急救电话的人声音很恐慌，那么这个人更可能需要救助；但是如果打电话的 人愤怒地叫喊，那么他既然能高声说话，至少说明呼吸是顺畅的。斯文森也强调，虽然人们声音所含带的情绪与他们获得的帮助两者之间存在着清晰的联系，但这也只是作决定的一部份因素。