听Lorey顶层玻璃瓷器部的负责人这么一说，我有点明白了，为什么这家百年老店的店员各个心情愉快，招呼客人都是笑意盈盈的。这位中年男士穿着讲究的深色西装，在这里工作了十几年了，一直很满意这个工作。他的一位同事也是十几年的老职工， 她说，喜欢来这里上班，每天都很开心。员工们相处很好，和老板也很愉快。这种家庭式的氛围最令她满意。
店主凯勒先生提起员工的工作情绪，笑着说, 自己的店就四十几个员工，不请临时工，全部是固定职员，每个人都非常有经验。只有员工心情舒畅，才能把他们的热情用到顾客身上。
凯勒看上去才30来岁，却是这家有着两百多年历史的老店掌门人。Lorey成立于1796年，从1837年开始专门经营高级家用产品，1912年搬到现在的地址，传到凯勒手里，已经是第七代了。
1904年开在采尔大街上的Lorey专卖店（图片来源：Lorey）
二战时，现在这个店面被炸得只剩下楼梯了。凯勒拿着旧照片介绍说，当时他的祖辈们甚至在街上兜售店里没有被炸毁的商品。战后百废待兴，家家都需要新的家用产品，Lorey很快就重新站起来了。如今它经销的产品从家用电器到厨房小工具、瓷器、玻璃器皿、水晶礼品等，范围相当广泛。Lorey的产品都是围绕着 “家”展开，而家里的厨房又是重点，因此大到厨房机，小到餐桌上的一朵装饰花，应有尽有。
Lorey的与众不同之处在于，它是专门销售名牌精品的专卖店，不是批量甩卖、顾客从货架上自取所需的大排档，它秉承传统、信誉、个性化的原则，为顾客提供优质的产品以及贴心的服务。
凯勒很自豪地说，他们是名牌店中的佼佼者，想把自己的家打造出贵族王室的风范，Lorey绝对是正确的选择。这里的名牌品种比其它店要齐全得多，因为店里与厂家有着长久的合作关系，可以满足客人的特殊需求，这在其它地方办不到。训练有素的售货员为顾客搭建起一座桥梁，帮助他们找到最满意的商品。
随着时代的发展，Lorey这个老牌店也与时俱进地迈入了电子时代。通过店里的网购业务，柏林居民可以为黑森州的朋友购买心爱的餐具或电器。对于游客来说， 相中了宝贝带不走也没有关系，Lorey提供邮寄服务，送货上门。客人不用担心瓷器运输中损坏，运输费中包含保险费，都事先考虑到了。
走出凯勒的办公室，我信步来到餐饮器皿部。四百多平米的整层楼店堂，果然一眼望去都是名牌精品，其中不乏为世界各地收藏馆珍藏、欧洲皇室、美国国宴上使用的珍品。像中国人熟悉的有着260年悠久历史的德国唯宝陶瓷（Villeroy & Boch）、1814年问世的德国狮牌瓷器（HUTSCHENREUTHER）、承传了300多年、贵为欧洲第一名瓷的德国麦森瓷器等等。
法兰克福最古老的招牌商店之一（图片来源：Lorey）
Lorey展出的1814年问世的德国狮牌瓷器（HUTSCHENREUTHER）（摄影：肖思/大纪元）
经过罗森塔尔专柜时，我被一套古典雅致的白色餐具吸引住了，一位年轻的售货员姑娘热情讲述了这个瓷器系列背后的爱情故事。罗森塔尔瓷器创建于20世纪初。 1916年，创始人罗森塔尔(Geheimrat Philipp Rosenthal，亦有译作卢臣泰)设计了一套餐具作为结婚礼物送给妻子玛丽娅。结果这个爱情的信物大获成功，一百多年来，玛丽娅系列以其超越时空的永恒经典征服了一代又一代人。时至今日，它依然是新婚燕尔的首选餐具系列。
Lorey虽然在法兰克福市中心，但闹中取静，进了店就让人放松下 来。店里的每个角落都有故事，瓷器部展出很多承传了上百年的手工制作，每件都是宝贵的孤品。凯勒说，店里大多数都是回头客。他们的宗旨就是宾至如归：让客 人在这里感到像在家一样温暖，在贴心的氛围里挑选心爱的产品，打造温馨舒适而又高雅豪华的小家。
大纪元记者肖思报导
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