中国赴欧游客猛增 法国抓紧准备

【大纪元2017年08月11日讯】日前中国旅游研究院联合携程旅游、华远国旅,共同发布了《上半年赴欧洲旅游趋势报告》。报告显示,2017年上半年,中国赴欧洲游客比去年同期增长65%,预计今年中国赴欧游客将达550万人次。作为全球旅游目的地排名第一的法国,正在开足马力做准备迎接更多游客。

欧洲是中国游客出国旅游的第三大目的地,仅次于东南亚和东亚。根据中国旅游研究院的报告,2017年上半年,到欧洲来的中国游客85%采取跟团游,比去年同期增长了81%,自由行虽然仅占15%,但规模同比增长了26%。

最受中国游客欢迎的20个欧洲国家中,意大利、法国、德国、英国排在前四位。从线路看,接近40%的游客依然是常规“法意瑞”三国的忠实粉丝;土耳其、德国相关线路也实现了超100%的增长;而中东欧、俄罗斯—北欧成为欧洲旅游后起之秀,其市场在上半年实现了同比151%和77%的超高增速。

从游客评价看,受调查的中国游客对欧洲游整体满意度达94.8%。从网上数十万跟团游客的点评看,平均评分高达4.7分(5分制)。欧洲游从硬件配套、导游服务、行程规划等方面获游客高度认可与好评。

7月26日,法国政府公布法国振兴旅游业蓝图,目标在2020年接待国际游客1亿人次,为法国带来500亿欧元收入,并尽量延长游客在法国逗留的平均时间。

由于受巴黎和尼斯恐袭事件的影响,法国2016年旅游业业绩有所下滑,即便如此,法国仍然是全球旅游目的地排名第一的国家,2016年接待了8300万外国游客。

从具体措施来看,政府希望将48小时发放签证再扩展到10个新生客源国。从2014年起,48小时发放签证已经在中国施行,从2016年起对团队游客又提高到24小时发放签证。

另一措施是提高机场的入关速度,从2018年1月1日起,欧盟公民入关速度不超过30分钟,欧盟以外公民不超过45分钟。

据官方统计数据,法国旅游业收入占国民生产总值的8%,提供200万个直接和非直接就业岗位。法国旅游部长预计2017年的旅游人次将增长5%至6%,外国游客将达到8800万至8900万。

但旅游专业人士也指出法国旅游业的不足:对外国游客的接待质量欠佳、治安问题和高成本,都使法国丧失国际市场份额。

巴黎老佛爷为中国游客建新楼

巴黎老佛爷奥斯曼旗舰店2017年3月在对面不远处专为中国团队游客开辟了新的“购物与接待中心”,其中汇集了100多个大品牌的人气商品。老佛爷商店表示,此举是为了提高亚洲游客特色服务,包括:多语种接待、团队专用接待空间、快速便捷的退税服务和VIP接待服务。

巴黎老佛爷百货楼每年迎客3500万人次,其中一半来自国外。中国游客是该店最重要的外国顾客群体之一,消费量占其营业额1/4。但人数众多的亚洲旅行团也给法国本地顾客购物带来不便,据商店导购表示,建新店也是希望能将亚洲游客分流,避免过度拥挤。顾客可以通过地下通道来往于新店和主店之间。

记者走访了新建的“购物与接待中心”。店内随处可见中文指示牌,华人导购全用中文服务,有多处供顾客休息的座位,由于中国游客数量很多,还是有些人没有地方坐。

一位知名品牌皮包的导购表示,中国游客往往清楚要买什么,很有目标的上来就问想买的产品。除药妆产品外,新店里的品牌在主店基本都有,这里主要是为了方便华人退税,解决主楼退税过度拥挤的情况,在退税之余可以继续购物。用visa卡购物的游客可以获得12%的退税(退到卡上),用银联卡购物能获得10.9%的退税(退现金)。

另一位药妆的导购表示,这里的产品很多在中国也可以买到,但是要贵30%,这里还能再退税。

一名从广东来的中国女游客说,她跟全家是来欧洲12日游的,在法国就待2-3天,只有半天时间购物。他们连路费、住宿费、游玩的费用全包的旅游团费每人才15000元人民币。这里的全中文服务让她觉得很方便。

大纪元记者关宇宁法国报导

责任编辑:周仁

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