对于苹果这个世界上最有价值的公司而言，这次道歉是罕见的。在苹果官方网站发布的一封公开信中，库克表示苹果公司对地图应用错置标志性建筑和不正确命名“感到极其抱歉”。库克甚至建议在苹果解决这个问题之前，用户可以通过网络浏览器继续使用谷歌地图或者使用微软或诺基亚的应用程序。
库克写道“苹果公司会努力制造能为用户提供最好体验的一流产品。上周我们推出的新地图并没有实现这个承诺。我们对用户的不满感到极其抱歉，也会尽一切可能完善（苹果）地图。”
自从2007年iPhone推出后，谷歌地图一直与iPhone绑定。地图功能已经成为智能手机最重要的功能之一，但是苹果公司并不愿意在关键应用程序上依赖其他公司，所以苹果在最新版本的iPhone和iPad中用自己的地图应用程序取代了谷歌地图。用户如果升级到iOS6就会失去谷歌地图，这也让用户在网络论坛及社交网站上大量抱怨。
此次苹果弃用谷歌地图被外界指责为把企业利益置于客户利益之上。而iPhone的主要竞争者，如三星的GalaxyS3都使用谷歌地图。
库克仔细解释了弃用谷歌地图的原因，他表示苹果公司希望提供额外功能，如语音导航和3D渲染城市鸟瞰景色等，“为了做到这一点，我们必须从零开始创建一个新版本地图。”
虽然此事备受争议，但是iPhone5在开始销售的第一周热卖500万部，比iPhone4S足足高出100万部。
大纪元记者杨辰编译报导
责任编辑：李缘
