德国哪些Outlet中心最受欢迎?

去厂家直销的Outlet中心购物,已经成了很多中国游客活动清单上必不可少的一项。其实不少德国人也喜欢去Outlet中心淘宝,毕竟那里精品店云集,又有很好的折扣,实在是没有不去的理由。那么在德国诸多的Outlet中,哪些是最值得一去的?德国测试部门在货比三家后给出了标准答案。

德国《焦点》杂志今年发表了一篇详细的问卷调查结果,对德国的Outlet购物中心进行了综合打分。该调查是焦点媒体集团旗下的“德国测试”(Deutschland Test)、“焦点金钱”(Focus Money)与专门为服务品质和关系管理提供分析和咨询的“服务价值”公司(ServiceValue)共同进行的问卷调查。

Ingolstadt Village位于巴伐利亚州。(Getty Images)

综合评比排名(平均分68.8)

总体评价最高的有三家:Ingolstadt Village、Designer Outlet Berlin和Wertheim Village。当然根据不同的标准,购物中心的受欢迎程度也有所不同。

根据最终分析结果,综合排名情况如下:
Outlet中心名称 得分 评价
Ingolstadt Village 71.2 非常好
Designer Outlet Berlin 70.8 非常好
Wertheim Village 70.4 非常好
Zweibücken The Style Outlets 69.9
Outletcity Metzingen 69.6
Designer Outlet Soltau 68.6
Designer Outlet Center Neumünster 68.4
The Style Outlets Roppenheim 68.2
Designer Outlets Wolfsburg 67.4
FOC Ochtrup 67.3
Ochtum Park Outlet Center 65.5

数据来源:ServiceValue

调查于2016年在全德国范围内进行,面向932位来自各个联邦州的不同职业、年龄段、收入群体的消费者。通过问卷调查网站Online-Panel,受访者可以对在过去12个月内光顾过的最多三家Outlet进行评价。其中包括18个评分项,从产品分类、品质、交通到饮食等,而这些评分项又归纳在四个类别之中:性价比、客服、基础设备、产品种类。

消费者给予的回答由ServiceValue公司的专家进行分析,然后对每个评价物件的结果换算成比分(0-100分),并得出各自的平均值,最后计算四个类别的平均分。分数超过总体平均值的Outlets可以得到评价“好”;把这些得“好”的Outlet分数再计算出一个平均分,超过该分值的Outlet则得到“非常好”的评价。剩下低于总平均值的Outlet则只显示得分。

性价比排名

Outlet中心销售的产品经常比网购和商店的价格还便宜,而且里边很多都是名牌货,品质也能得到保障。消费者的看法如何呢?在性价比这一类别中,受访者得面对两句话进行选择,它们分别是“(XX)Outlet的性价比好”和“(XX)Outlet打折幅度很大”。可选的答案:完全同意、相对同意、相对不同意、完全不同意。

据调查结果,“完全同意或相对同意”性价比好的受访者平均比例为88%。评价特别高的是位于Neumünster、Zweibrücken、Berlin和Roppenheim的Outlet中心。

大部分消费者都对Outlet的价格确实低非常认同,“完全同意或相对同意”打折幅度很大的受访者平均比例达到80%。将两个问题的结果综合起来,便得出该类别的分数。

德国性价比评价最高的Outlet中心
Outlet名称 得分 评价
Designer Outlet Berlin 70.3 非常好
Zweibücken The Style Outlets 69.5 非常好
Outletcity Metzingen 69.4 非常好
The Style Outlets Roppenheim 69.1
Ochtum Park Outlet Center 68.9
Designer Outlet Center Neumünster 68.8

数据来源:ServiceValue

客户服务排名

客服这一类别包括几个方面:营业时间、停车场、举办活动、提供资讯和咨询、顾客服务。

Outlet中心的停车场普遍获得了非常积极的评价,也就是停车位足够,从商场走到汽车的距离不远,顾客可以很快地把购买的商品运到车上,停车费也能让人接受。86%的受访者评价停车场“好”或者“非常好”。得到顾客更多赞许的是营业时间(88%)。据分析,消费者希望商场举办更多的活动,在提供资讯和咨询方面得到更好的服务。

客服评价最好的Outlet中心
Outlet名称 得分 评价
Ingolstadt Village 72.4 非常好
Designer Outlet Berlin 71.4 非常好
Outletcity Metzingen 71.1 非常好
Wertheim Village 71.0
Designer Outlet Soltau 70.4
Zweibücken The Style Outlets 70.0

数据来源:ServiceValue

基础设施排名

这里的基础设施包括几方面因素,例如选址、建筑方式、洗手间的位置和布置、给儿童的游乐场等等。

在这一类别调查中,受访者需要回馈六个方面:到达购物中心的交通线路、对各区域的导向图、餐饮店种类、餐饮品质、适合家庭购物、购物气氛。

从交通来讲,Ingolstadt Village最方便,其次是Wertheim Village和Zweibrücken The Style Outlets。到达地点后,顾客直接感到到指示牌是否清晰,Wertheim Village和Ingolstadt Village得到最好评价,其次是Ochtrup和Zweibrücken。至于是否考虑家庭购物,主要看游乐场以及照顾儿童的地方,Zweibrücken、Ingolstadt和Roppenheim最让人满意。

在顾客眼里,购物气氛最好的是Ingolstadt Village,其次是Designer Outlet Berlin和Wertheim Village。

许多购物中心给顾客提供不同的就餐选择,如咖啡厅、面包店、餐馆或者小吃店。从种类上,Designer Outlet Berlin得分最高;从品质上,Wertheim Village的口碑最好。

Wertheim Village 位于黑森州,距离金融重镇法兰克福只有一个小时车程。(Thomas Lohnes/Getty Images)

拥有最佳基础设施的Outlet中心
Outlet名称 得分 评价
Ingolstadt Village 71.8 非常好
Wertheim Village 71.0 非常好
Designer Outlet Berlin 69.7
Zweibücken The Style Outlets 68.4

数据来源:ServiceValue

产品本身情况

这一类型包括五个方面:品牌种类、商品供应、品质、分类和尺寸大小是否齐全。消费者满意度最高的是品牌多样性和产品品质,分别都有88%的受访者评价积极。在品牌多样性上,Wertheim Village、Outletcity Metzingen、Ingolstadt Village和Designer Outlet Berlin名列前茅;产品品质最高的是Outletcity Metzingen、Zweibrücken The Style Outlets和Wertheim Village。

图为Outlet Metzingen,位于德国南部的巴符州。 (Andreas Rentz/Getty Images)

产品最受欢迎的Outlet中心
Outlet名称 得分 评价
Outletcity Metzingen 73.1 非常好
Ingolstadt Village 72.9 非常好
Wertheim Village 72.9 非常好
Designer Outlet Berlin 71.7
Zweibücken The Style Outlets 71.6

数据来源:ServiceValue

【大纪元2017年09月01日 记者祝兰德国报导】

责任编辑:王亦笑

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