在德国，当房屋和里面的物品受到损失需要找保险公司理赔的时候，人们最容易想到的就是房屋保险（Wohngebäudeversicherung）和家庭财产保险（Haushaltsversicherung）。的确，在一般情况下这两种保险都能派上用场，但是遇到飓风、大水等天灾的时候，只有这两种保险是不够的，还要在之前买过基本损失保险（Elementarschaden-Versicherung），如果没有的话，那么天灾造成的损失保险公司是不理赔的。
基本损失保险只针对自然灾害带来的损坏。在德国，买房子一般都上房屋保险，但是自然灾害少的地区，买基本损失保险的人就少。全德国只有32％的房子买了基本损失保险。现在在德国，飓风和大水等等天灾这几年似乎也有增多的趋势，一些以前从来没有受灾的地方也受到了牵连，更多人开始考虑是否需要购买基本损失保险。
汽车被水淹造成损失的话，不一定要买过基本损失保险，只要买了全险Vollkasko或者半险Teilkasko就可以了。但是需要注意的是，如果车主将车停在了河岸附近，并且无视大水来临之前的警告，那么保险公司就会认为这是车主一个重要的疏忽，在保险理赔的时候会有问题。
发生损失之后怎么办？
安联保险公司对投保人的忠告是：每个投保人都必须尽量将损失减少到最小，并且“尽快恢复正常状态”。比如大水过后，要尽快将房子里的水抽出去，并打扫房子、晾晒湿了的物品，将损失减小到最低值。在重新使用被水泡过的电器之前，应该事先检查一下是否有损坏。
车主一定要及时把车里的积水放出来，在重新使用车辆之前，需要找专家查看一下，因为即使没有水了，但是发动机气缸上的油薄也可能已经损坏，发动的时候有可能损坏发动机。
如何记录受灾情况
将水淹到房子的最高位置记录下来，房子和其他物品损坏的地方用照相机和录像机拍摄下来，列出一个损失记录清单。去买新的东西的账单也是证明之一，要保管好。如果找不到账单了，那么需要好好想想是哪天去买的，价格大概多少，并记录下来。损坏了的家用器具一定要保存下来。如果必须马上修复，无法保留坏的状态的话，那么照片也可以当作证据。最好让邻居看一下，到时候也可以请邻居做证人。
如何告知保险公司
消费者保护协会建议，用书面的形式告知保险公司受灾情况最好，比如发传真，之后传真的底稿一定要保存好，给保险公司写的信也需要复印保留。有些保险公司表示，打电话就可以了，不必非得书面联系。但是书面联系的好处在于，双方做了什么都是有凭证的。
如果保险公司坚持让客户打电话的话，那么最好有第三方在场，比如家人或者邻居。如果保险公司职员在电话里承诺什么了，那么一定要将对方的名字、他的分机电话以及何时打的电话等信息记录下来，以便日后需要核对时，也有据可查。
保险公司何时付款
如果投保人将所有的材料都寄给了保险公司，那么必须在一个月之内向保险公司提出理赔。
责任编辑：文婧
