德国第二大连锁超市Rewe在2011年春季和著名刀具制造商双立人合作发起了“忠诚积分点”促销活动，顾客在Rewe购物时可根据消费多少来积攒点数，积累到一定量时，顾客只需添加很少的一点钱就可以购得一把双立人牌子的刀具。
但超市没有想到，此次促销活动反响强烈、异常火爆，库存的320万把双立人刀很快就销售一空，Rewe不得不提前两个月就结束了原定于7月23日才结束的活动。结果许多消费者辛苦积攒的“忠诚积分点”无法兑现。巴符州消费者权益中心将Rewe告上法庭，认为提前停止促销活动是一个误导消费者的行为。
德国联邦法院去年11月判决消费者权益中心胜诉。法院认为，诸如“忠诚积分点” 一类的优惠券等同于“一种货币”，不应该过期作废。另外，法官们还认为，Rewe应该事先就预料到这项促销活动的效果，因为2010年两次类似的促销活动同样火爆，Rewe共卖出300多万条“海鸥” 牌毛巾及420多万个WMF品牌的烹饪锅。
法官们表示，Rewe至少应该给失望的客户提供另一种选择，例如其他产品，或者等生产商下次供货后再出售热门刀具，或提供相应的购物券等。客户不会预料到“忠诚积分点”会“不明不白地过期，同时不再有任何价值”，这会消费者的权益造成损害。
法院强调，对于类似“忠诚积分点”的促销活动，消费者应得到特别的保护，因为有些消费者因此而特地到Rewe买东西，一些本来就在Rewe购物的顾客可能买更多的东西来争取更多积分。
对于德国联邦法院的判决，Rewe表示日后不会再过早终止促销活动，“会在未来的忠诚积分点促销活动计划中，让所有的客户都能满意”。之前因抱怨过早终止促销活动的顾客都已经得到了一把刀具作为补偿。
大纪元记者张清义德国报导
责任编辑：文婧
