德国:租车行敲诈 怎么办?

时浩保险经纪公司经理黄晓露女士就遇到过这类事件,她据理力争,争取自己的合法权益,最后没有赔偿分文。她向记者讲述了事件经过,希望以自己的亲身经历给同胞们提个醒:一些租车行假称有划痕而诈骗租车人钱财,他们尤其爱对外国人使用这一招。

事情经过是这样的:黄女士在奥地利萨尔斯堡的S车行租了一辆车,几天内只开了两次,一次是从飞机场到旅馆,第二次是从旅馆返回飞机场,来回行驶的都是高速公路。黄女士在旅馆住了两个晚上,车就一直停在停车楼里,其余时间都是步行游览。在高速公路上,车身上不可能有划痕,在停车楼里也不可能,而且黄女士和同行的人行李很少,搬上搬下时也没有碰到什么地方。还车的时候因为天已经晚了,没有人来检查车况,黄女士就直接把车停到车场,将钥匙放进了指定的箱子里。

回到家不久,黄女士接到S车行发来的一封信,信中说她租的车车身上新添了很多细小的划痕,连车门里面都有擦痕,听上去好像是行李太多,把车的内部表面都划坏了。为此,车行要求她赔偿几百欧元。信中没有附照片。

黄女士觉得这件事情非常蹊跷,于是上德文论坛等网站查询,发现遇到这种事情的人还不少呢,都是本来开车时没有出现任何状况,却被车行告知车身上有很多划痕,要求赔偿。

黄女士心中有数了,她给车行回信,陈述了自己的用车情况,最后写明,那些细小的划痕肯定不是她造成的,她是绝对不会赔偿的;她又非常明确地告诫对方,他们的行为是犯罪行为,是欺骗,她要去告他们。结果一封信回过去,对方那边就风平浪静,没有下文了。

事后黄女士分析,这类诈骗事件最容易让外国人上当,尤其是亚洲人,因为来自欧盟以及其他西方国家的外国人融入德国社会的程度比亚洲人高,自我保护意识也强。车行当然找他们认为最好骗的亚洲人下手了。

另外,这还和保险类型有关。黄女士租车的时候,有两种保险可以选择,一种比较贵,是没有自保(Selbstbeteiligung)的,就是说,无论租车人需要赔款多少,保险公司都会理赔;另外一种比较便宜,有自保,上限是900欧元,就是说,如果损失在900欧元以内,租车人要自己承担,超过900欧元,保险公司才会理赔。黄女士选择的是有自保的那种。车行向她索要的赔偿费没有超过900欧元,在自保范围内,也就是说,保险公司不会介入。这样一来,就对车行很有利了,因为保险公司的人都是行家,如果需要保险公司理赔的话,他们会去查明划痕到底是怎么回事,说不定事情就败露了。而租车人自己一般缺乏专业知识,有的人还觉得很麻烦,也就几百欧元,最后就不计较了,交钱了事。黄女士觉得,租车行不仅利用了保险形式上的不同,也利用了很多租车人的这种心理。

黄女士自己的问题解决了之后,她在中文论坛上询问是否有人有过类似的经历,并打算联合一些受骗者告S车行系列诈骗。的确有不少人给她发SMS,告诉她也有过类似的经历,但是绝大部分人都是采取多一事不如少一事的态度,即使被骗了,也不想将对方告上法庭,这让黄女士颇感失望,她认为,如果不给对方一个教训的话,他们还会去欺骗别人的。

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