据加拿大广播公司（CBC）新闻报导，爱蒙顿居民莫森夫妇（Jim Musson和Alice Musson）前不久按谷歌搜索拨打一家自称是微软支持公司寻求帮助时，却不料被对方称诓骗，被骗600多元。
莫森夫妇自1980年代起就开始用电脑，目前家中共有2台 iMac 台式机，主要用于搜索、电邮和网上银行。80岁的丈夫、退休校长杰姆说，自己精通电脑。当初以为接到的是微软电话，放松了警惕。被骗后不得不废除信用卡、关闭银行帐户并修改所有密码。
险些上当
据悉，杰姆用谷歌搜索微软帮助，然后呼叫连接地址和地址栏URL中均有“微软支持”字样的第一个搜索条目上提供的免费呼叫电话。对方接到电话后，自称Alex，要求获得远程访问杰姆电脑的许可。
杰姆说，对方非常有礼貌，带东印度口音，但自己也没怎么怀疑，因为全球一些最好的电脑工程师就是印度人。但事实上，杰姆呼叫的公司并非微软，而是一家在加州Palo Alt和印度古尔冈均有分公司的V tech-squad公司。
在谘询过程中，杰姆反复问对方是否是微软工作人员，对方一再回答说是。但当对方远程连接后，却并不回答自己邮件中提到的问题，而是搜索管理员工具和操作系统中的日志。然后指出几条警报对莫森夫妇说，电脑已经被病毒严重感染。
听到此言，莫森夫妇信以为真，不疑有诈。对方说，自己可以解决病毒，但要运行一个专用软件，收费是5-9-9元。莫森夫妇以为是5块9毛9，就提供了自己的信用卡号码，结果对方又说是599元。
听到此言，莫森夫妇说，那就不做了，并要调查一下对方到底是哪家公司。但对方却说个不停，说他们的电脑有多危险等。夫妇俩挂断电话后，紧接着打信用卡公司要求报废信用卡，然后向ATB银行谘询，ATB银行建议他们关闭所有帐户、新开其他帐户，并修改密码。
几个小时后，杰姆发现远程连接仍活跃，有人在搜索妻子的电脑。他赶紧关闭电脑，并到苹果经销商处谘询，幸好电脑还没中毒。
诈骗手段高明
CBC网络开发员乐斯查特（Michael Leschart）说，V tech-squad代表称莫森电脑被感染的确存在，但却是欺诈行为。一台正常运行的电脑，只要稍深入查看一下操作系统，都可以发现许多带惊叹号或标注“外来IP地址”等红色或严重警告。
他说，实际上，这些信息通常都只是些良性日志，但由于多数用户从来就没见过这些警告，被诈骗者一指出来，或危言耸听说电脑被中国或俄罗斯什么人在访问电脑文件，就以为电脑中毒了。
他说，电脑在下载邮件或软件更新时，都会连接上许多外来电脑，多数电脑上都有这些东西，被人一指出来，看起来很吓人，以为电脑得消毒。这类欺诈手段很高明，几句话就能让人相信他们，以为对方是正经公司。这种诈骗很有创造性，但绝对是诈骗和不道德行为。
辩白苍白
莫森夫妇经历被媒体曝光后，V tech-squad执行长夏马（Manish Sharma）却说，莫森夫妇购买了公司599.99元的技术支持家庭计划，还出具确认函称其技术问题已经得到解决，并辩称说从来就没在网页广告中宣称自己是微软支持，只明确说明自己是第3方支持提供商，只是微软注册合作方。
他还说，如果客户想退钱，自己也乐意退款。对此莫森夫妇说，夏马此言不可信，自己只是想拿回V tech-squad收取的信用卡上的648.50元。
ATB在邮件说，V tech-squad有90天的回应期，如ATB调查发现商家没有履行职责或误导客户，莫森夫妇完全有权获得退款。但如V tech-squad能证明自己提供了合同中标出的服务内容，就无法拿回退款。
CBC联系微软置评，微软发言人仅表示，公司只鼓励客户要警惕技术支持类诈骗。杰姆说，自己使用电脑多年，可以说是电脑老手，但没想到还是中了诈骗圈套，这让自己觉得自己很挫败，也只能安慰自己：这些家伙是够狡诈，难怪能攻入五角大楼。
大纪元记者李平多伦多编译报导
责任编辑：滕冬育
