争论不下怎么办?七大技巧帮你解套

尊重对手的观点

相较于一般的辩论法则,争辨事实上并不总是合理的。因此,无论对手的论点多么荒谬,仍应从尊重对手的角度出发。加州大学欧文分校(University of California at Irvine)政治心理学家迪托(Peter Ditto)认为,当人们具备某种自我认定的价值时,比较容易接受不同信念的挑战。一旦建立起情感上的联系,才可能开始跟对方进行理性的辩论。

不要试图“赢得”辩论

攻击对手的观点很容易将他们置于“战斗或逃跑”的模式中。一旦对手处于这种情绪中,他们将会全力维护自己的观点。因此,如果你希望让对方信服,应尝试“极端协议”(extreme agreement),也就是顺从对手的观点,然后引导他们按照他们的逻辑推演,也许就能应推演出荒谬的结论。

不要问“为什么”而是 问“如何做”

科罗拉多大学(University of Colorado)心理学家费恩巴赫(Philip M. Fernbach)在2013年的一项研究中将具有极端政治观点的人分为两组:一组必须解释“为什么”他们的观点是正确的,另一组则要解释“如何”将自己的理想变成实际的政策。实验结果,问“为什么”这组对自己的信念更为坚信,而“如何”这组的观点有软化。

后续行动(follow up)持续沟通

皮克斯动画工作室(Pixar)创始人卡特莫尔(Ed Catmull)认识苹果公司创始人乔布斯(Steve Jobs)长达26年之久,他们之间曾有过几次争论。卡特莫尔避免向乔布斯咆哮,而是采用了一种“后续行动”的方法。卡特莫尔说:“我向他提出建议,他立即否决,因为他的思维比我快。然后我会等过一周再给他打电话,我会再对他的话进行反驳,他又会否决。因此我还要再等上一周,有时甚至要来回持续几个月。”

事件通常会以3种方式解决:乔布斯承认卡特莫尔是对的,卡特莫尔认同到乔布斯是对的,或乔布斯不回应卡特莫尔,而实际上默许了他的建议。

提出开放式问题

婚姻心理学专家高特曼(John Gottman)说,如果你与配偶发生了口角,向对方提出问题会使他(她)更能敞开心灵。这些问题包括:如果你拥有全世界所有的钱,你将如何改变世界?你希望未来3年的生活是什么样的?你喜欢你的工作吗?在工作场合提出这些问题也会解决同事之间的争论。开放式问题有助于将相互竞争的关系转换成相互合作的关系。

要有自信

人们不太听真正的专家说的话。2013年的一项研究发现,人们习惯听那些看上去什么都懂的人。犹他大学(University of Utah)管理学教授邦纳(Bryan Bonner)说,人们不自觉地寻找“毫无头绪的专业知识代理人”,例如根据外表、性别、种族或自信水平来判断一个人,而不重视这个人实际上说了些什么。邦纳说:“我们通常爱猜测谁是专家,但结果都是错的。”

引述名人支持你的观点

罗伯特‧西奥迪尼(Robert Cialdini)在《影响力:说服的心理学》(Influence: The Psychology of Persuasion)一书中写道,“社交证明”(social proof)是让人们认同你的最佳方法之一。它利用充足的证据来让人接受别人的意见,哪怕这些意见非常奇怪。基于“社交证明”,我们容易假设别人在某种情况下的行为是正确的,例如某家餐馆前大排长龙会让人以为餐馆里面的食物很诱人。同理,获得公众人物的认同也会是有效的促销工具。因此在辩论时告诉对手,“某某人也支持我的观点”也能起到打击对手信心的作用。

大纪元记者秦飞编译报导

责任编辑:茉莉

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