变危机为转机的魔术师手腕
（接上周）扭转婚姻危机，打造成功的“夫妻店”。
潘石屹和张欣2人曾在创业初期出现过严重的感情危机。但聪明的他们将危机变成了转机。
潘石屹写道：“我和张欣结婚后就办了一个公司，大概从结婚、办公司这都是前后半年之内完成的事情，家事、公司的事情搅和到一起，差一点儿就离婚了。我记得我们结婚2年、办公司两年的时候，我跟我老婆几乎是天天吵，见面就吵。有一次她说不行了，她走了，回英国去了，我就开着一个车送她往首都机场走。走到半路我们俩又吵起来了，她说你把车停下来，我停下车，她拿着行李打出租车走了，一个月没任何联系。我想这一段婚姻要画一个句号了，公司就更不用说了。这可能是我们危机最深的时候。一个月之后她给我打电话，她说她还是想回到中国来，希望不要参与公司的事情。她说她在家里面生孩子吧，公司的事情就不管了。我说行吧， 我就凑合着往前做吧。”
张欣回忆说：“我从欧洲回来，潘石屹去机场接我，我们在机场抱头痛哭，是那种喜悦的泪水，彼此都有一种失而復得的喜悦。那段时间我在家里安心孕育生命，他独自经营公司，我们不再将公事和私事混在一起，生活回归到一对夫妻应该有的样子。”家庭稳定下来了，2人对夫妻之道和合伙经营之道似乎也进行过深刻的省悟，慢慢地从各自的极端走到了中间，欣赏对方，看到对方的优点和长处，两人达成了默契的夫妻档合作共识。儿子降生后，夫妻店重新上路。
2人作出明确的分工：所有与国外的联系，以及建筑设计、工程管理等商业决定以内的事情全部由张欣负责，而商业谈判、销售、政府公关以及所有与钱有关的工作都是潘石屹来做。
潘石屹曾经写道：“我们就互相看对方的长处，互相欣赏对方。第一步就像花园里的花一样，我尽管是个小草，可是作为花能够欣赏我还是不错的。第二步，只是互相欣赏不够，我现在最深的体会就是两个人应该合为一体，就像一束光一样，他是一束光，我是一束光，两束光合在一起，就分不出来彼此了。年轻人要一边结婚，一边要跟自己的老婆创办公司的时候，一定想这条道路是一个很艰苦的道路。”
他们的公司引入了日本“SOHO（居家工作）”的理念，ＳＯＨＯ 是英文Small Office Home Office４个单词首字母的缩写，意为“小型办公，家庭办公。”在追求资源最大化利用的今天，SOHO提高了每一平方米房子的使用效率，让人们自行组 合，工作生活更方便，很受欢迎。同时，确立了快速和分散销售的成功模式。
在把公司做得风生水起的同时，潘石屹成功地将自己包装成了地产明 星及新生代知识青年的偶像和奋斗目标。他拍电影、做演讲、参加论坛、研讨、电视访谈和媒体见面会等，微博粉丝几千万，媒体对他的关注也越来越多，最终得了 个“最娱乐地产明星”的称号。温和的潘石屹以高调、灵活的姿态树立起自己的个人品牌，并将个人品牌与SOHO中国几乎100%地对等起来。
在五颜六色的SOHO现代城上有一块巨大的户外广告牌，戴着黑边工艺眼镜的潘石屹，以标志性的笑容注视着所有过往行人。
而女强人张欣则在 背后运筹帷幄。她所主导的充满阳光、纯木空间和简约风格的建筑，使得SOHO中国的房子很特别，但很受年轻人的喜欢。有媒体如是评价SOHO中国：在中国 大规模的城市化进程中，SOHO中国的每一个建筑作品都以城市标志性符号引领这个城市的建筑潮流。《时代周刊》曾在2002年11月刊中这样报道潘石屹： “房地产商潘石屹给中国一贯单调的公寓和写字楼带来了明快的色彩……潘石屹的楼盘在品味上已国际化。”其实，这一切皆源于张欣的贡献。2人很快被西方媒体 视为中国新富阶层的代言人。张欣彰显女强人的本色，到2007年，在张欣的力主下，SOHO完成了上市。
对于夫妻相处之道，潘石屹和《南都周刊》记者有过这样的对话：
记者：如果大家说起你们夫妻两人的话，一般会说张欣是个特别强势的人，你不是，你怎么跟这个“强势”的人相处的?
潘石屹：强势、弱势这些东西都不太重要。在整个大的社会发展进程中，又或者你要做成一些有影响的事情，个人的很多东西常常都是不重要的，如果是这个人太注意个人的话，通常会一事无成的。如果作家总想着我写的东西一定要出名，刻意地去迎合一些东西，刻意地把自己的情感、自己的东西全都放到作品里去，无一例外这 些作品都会很糟糕，别人都不会看。但如果你把自己放得很低、放得很谦卑，把自己弱小、淡化处理，基本上快到消失的状态，这个作品一定是伟大的作品。
我是泥土，泥土的特点是朴实谦卑，如果一个人可以谦卑得跟泥土一样，在商场上也好，在社会上也好，你都是不可战胜的，你就是最强大的，因为你已经把自己放到最低的位置上了。
在决策过程中，谁做主应该建立在磋商的机制上，比如在座的有5个人，这5个人都要发表自己独立的意见，不能说领导说完之后，我就说领导说得如何对，如何科学，如何高瞻远瞩。你一定要独立，把自己的观点说出来。靠着不一样的智力，不一样的知识，不一样的经验和不一样的经历，一定会得到正确的判断。如果最后大 家还是互相说服不了，那就先放一放，有可能再过10天、20天结论就出来了。只有这样，才能把每一个人的智慧全都启发起来。
他回应观众对于“妻管严”的追问：“你还很年轻，听老婆的话，生活会很幸福，你一定要记住。”
变危机为销售契机
1999年，潘石屹遇到了挖人危机。他与老搭档邓智仁在SOHO现代城定价等方面发生严重分歧，邓智仁离开现代城后，联手第一商城导演了震惊业内的挖人事件，销售 骨干全部被带走。潘石屹措手不及，但他迅速发现了其中的营销机会。潘石屹组织全公司部门经理以上的员工与“起义销售队伍”谈话，并迅速构建起新的销售队伍。他写了一封公开信，题目叫“现代城的四名副总监被高薪挖跑了”，京城各大报纸纷纷登载，引起极大的轰动效应，潘石屹自己直接成为新闻，一时间SOHO现代城引来万众瞩目，继而买客云集，迅速销售告罄。
2000年，他邀请当时已是北京房产界大佬的任志强前去参观。没想到任志强写了篇万字 长文《朋友之间的交流——潘总请我看现代城样板间》，认为现代城“办公不像办公，居住不像居住，属于非牛非马的怪胎，採光、通风、安全、隐私、能源样样都 有问题”，“最好马上炸掉”。潘石屹推出《创新是需要勇气的——二道贩子给菜农的回信》，大谈地产创新。信件又被媒体大幅刊登，潘石屹赚足眼球。此后，他 还将批评SOHO现代城的重点文章收集起来，公开出版，取名《SOHO现代城批判》，以谦逊真诚的语气写出了一本《SOHO现代城批判》，敏锐的危机公关意识、果断的决策让现代城在一夜之间成为京东名盘。
2000年，氨气事件成为潘石屹开发现代城以来所面临的一次最大规模的投诉。在主动查清事故原因后，潘石屹以坦诚的态度站出来面对业主（也可以说是面对读 者）。8月17日，北京的报纸刊登了一篇关于潘石屹向受损客户道歉的文章，潘石屹在文章中首先对所有受损住户表示诚挚的歉意；其次，他表示希望通过法律途 径有一个公正的裁决；最后，潘石屹向社会广泛征求驱除氨气更有效的办法。此文一经面世，各媒体、电视台也纷纷从不同角度对现代城的氨气事件进行了报道，现 代城又一次成为大规模媒体报道的焦点。也正是在这次突发事件中潘石屹提出无理由退房并双倍支付银行定期存款利息，此举在中国房地产界引发空前的争论。“我 不在乎别人说什么，只要我认为是对的，就会去做。”其实危机公关术很简单，一句话——以退为进，用潘石屹自己的话说就是“只要你坦诚，你就能得分。”
一次次的危机、一次次的困难，潘石屹睿智的公关技巧使SOHO现代城傲然屹立，SOHO也因此成为京城的标志性符号。危机使潘石屹成为明星，而明星效应让潘石屹的营销事半功倍。
老潘的创业3步说
在谈到创业的路径时，老潘如是说:创业要分3步走，活下来，站住脚，坚持干。第1步，活下来，第1～2年产生现金流，解决生存问题；第2步，站住脚，3～5年时间做出成功的商业模式，你的个人名片就成型了；第3步，坚持干，10年磨一剑，8～10年时间，奠定江湖地位。
在找公司合伙人的时候，不要是同学一个班的，这实际上是一个败笔，你会的他也会，你不会的他也不会，经历和知识结构是差不多一样的，不要在一起做合伙人，最重要的是要互补，你会的他不会，他会的你不会，这样的话才是一个很好的合作人的基础。我看到这一点，我跟我老婆是完全不一样的，我老婆是海龟，我是土鳖， 她从西方来，我从西北来，所以，完全不一样，我们就互相看对方的长处。
你所专注的事业就是你自己的名片，当别人一谈及某个行业就想到你，你就成功了。
一位成功的企业家必须具备两种基本素质，第一是定力，不容易被周围的环境所干扰；第二是化解危机的能力，能够在危机和矛盾中抓住机遇反败为胜。
责任编辑：李霖
