为餐馆形象加分 给客人提供自来水

每个国家的风俗习惯都不一样,在美国、法国、奥地利或者是意大利的餐馆里,客人在吃饭前先点一大瓶自来水是司空见惯的事情,自来水当然是不要钱的。但是如果在一家德国餐馆里有客人点自来水,那么跑堂的经常会瞪大眼睛,不知道如何应对。为了知道德国人是否也希望象法国人、奥地利人那样可以点自来水喝,德国饮用水论坛于2013年1月委托TNS Emnid市场调查研究所,对1000名德国居民进行了问卷调查。

调查结果显示,76%的德国人认为,如果餐馆能够提供自来水的话,那非常好,这将是个贴心服务。

但是餐馆是否愿意提供客人自来水呢?如果客人喝自来水,那么是否会不点或者少点其他饮料呢?问卷调查显示,四分之三的人表示,他们不会因为要了自来水就少点别的饮料。但是调查结果中没有说明,为什么这些人喝了自来水后还会喝同样多的饮料。

不到一半的客人(46%)认为,免费提供自来水这项贴心服务会让他们经常来这个餐馆进餐。可以说,提供自来水是一种形象广告,能够让客人对餐馆产生好感,如果客人因此而少喝饮料,就等于是变相交了广告费了。

大纪元记者刘成德国报导

责任编辑:文婧

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