她的职业是保险经纪人，她的公司时浩保险经纪公司本身不是保险公司，也不代表任何一家保险公司的利益，而是专门帮别人寻找最合适的保险公司，不从客户这里收取服务费，而是跟保险公司收取费用。
如果保的险出了问题，她还得帮着客户跟保险公司联系和交涉，如果是她作为保险经纪人的失误而造成了客户受到损失，那么她还得承担法律责任和赔偿义务，这是和熟人之间介绍保险非常不一样的地方。
去年她来慕尼黑时我们见了一面，度过了几小时愉快的时光。今年她打电话来，说是业务又扩大了，不光在柏林有分部，而且在法兰克福也有了分部。在当前经济不景气的情况下，一个华人企业不断扩大业务，需要的人手也越来越多，其成功秘诀在哪里呢？
据黄女士介绍，公司刚起步时非常难，一切从零开始。成功的关键在于认准了目标，持之以恒坚持下去。另外专业化和规范化也非常重要，加上始终保持良好的心态，靠了这些法宝，公司才得以顺利扩展。
面临新挑战
黄女士92年到德国，大学里学的专业是工科，跟经济方面一点关系都没有，从来没想过要做保险业。她先生是一家保险经纪公司的所有人，但他自己从没在这家公司里做过，而是找德国专业人士做。94年，那位专业人士因个人原因辞职了，黄女士的先生自己没精力管这个公司，专业也不对口，所以公司面临着被卖掉的命运。
当时黄女士辞职在家，正好有空，先生就问她是否有兴趣再学一门新专业。要学一门以前完全没接触过的专业，可以算是一大挑战。可她很久以来就有一个梦想，拥有自己的公司，当自己的老板。权衡了各方面的利弊后，黄女士把这家公司接了下来。
创业阶段的艰难
保险是属于金融类的一个分支，因为黄女士以前学工科，和保险业一点都不沾边，她的金融经济知识是零。再就是母语不是德语，很多事情不知道如何表达，加上德国人的思维方式跟中国人不太一样，用德语学一门新知识并且向德国社会提供服务确实不容易。而且公司还在运作，她必须得一边工作，一边学习。
万事开头难，那时黄女士经历了一段非常艰难的时光。当时的客户全是德国人，客户打电话来询问，由于黄女士不懂，就只好把电话号码记下，再打电话给保险公司或上网查询，实际上只起了传话筒的作用。这样的服务能有什么好效果？客户觉得她不专业，当时公司受到很大的影响。
黄女士并没有知难而退，她从最基本的经济知识开始，抓紧一切时间学习，不管是网上、书本上，还是CD上的题目她都拿来做，她就像一块海绵，迅速地汲取着知识。
同时她还得兼顾公司的运作，这使得她一方面感到时间不够用，很累，但另一方面也给她提供了一个绝佳的学习与实践相结合的机会，如果只是从书本上学，不一定记得牢，理论和实践结合在一起，进步才会快。
有段时间她觉得力不从心，因为能感觉到客户对她的不信任，她也曾失去信心，但不轻言放弃的她还是坚持熬过了这段身负学习工作双重压力的日子。过了一段时间，她就可以对付日常工作中遇到的一般情况了，慢慢地公司走上了正轨。
幸运找到新商机
直到黄女士在一次看似偶然的情况下发现了中国人这个市场时，她才真正找到公司起飞的着力点。一次，黄女士到一家中餐馆用餐，当老板知道她是做保险业的时非常高兴，说正好遇到一个问题想请教。
原来餐馆在一家大型保险公司投了保，后来出现了一些不如人意的状况，本来希望这家保险公司能够提供赔偿，但是这家公司拒绝赔偿。老板拿来一堆资料给黄女士看，其实并非什么大问题，如果他的德文能好一点，又有一个经纪人帮他，这事可能早就解决了。于是黄女士就帮他处理好了这件事。
老板很高兴，说还有很多朋友在德国做生意，也买了保险，不出事时没问题，如果出事的话，都觉得很头疼，没有人能帮他们打理，他问黄女士可不可以帮忙。
这件事情让黄女士将目光第一次投向了德国华人市场，她发现，在德国，保险无处不在，很多华人都会遇到保险问题，但是由于有语言障碍和缺乏专业知识，而且对德国法律也不太清楚，再加上华人的保险意识还比较薄弱，所以华人非常需要既懂中文又懂业务的人帮助，而且这方面的需求量还很大。
发现这个缺口之后，黄女士开始重新考虑公司的市场定位问题：作为一个中国人，去跟德国人在保险业竞争，困难很大。但是她的专长“中文”，又是德国保险业从业人员不具备的，这正是一个市场缺口，那为何不扬长避短，用中文向中国人提供谘询呢？
那时是98年，她做了第一个华语广告，开发旅德华人的市场。当时在德国作保险经纪人的华人很少，而且都只代表一家保险公司，像这种帮助华人从多个保险公司里寻找最佳保险公司的，时浩保险经纪公司是第一家。黄女士认为当时看准这个机会，也是一种幸运。
经营上的几大法宝
十几年一路走来，黄女士积累了很多经营经验，她自己概括了以下几点。
第一：专业过硬要靠不断学习
过硬的专业知识无疑非常重要。单单凭着能说会道是无法得到客户信任的，而是要看实际的知识，所以一定要不断学习，不断进步。黄女士表示，这些年来她学了非常多的知识，也考取了德国证书，拥有Versicherungsfachwirtin的头衔，在保险界里，这已经属于不算低的头衔了，但黄女士表示，这还远远不够，她订了很多书来看，每天都要上网看保险行业的新闻、新政策和新的法庭案例，用新知识来充实自己。
这一点一滴的努力，客户都能感觉得到。只有很专业的人士，人们才会信任，黄女士说：“一些老客户觉得我现在的知识跟十几年前的完全是两回事。那时候，我由于知识面比较窄、不够专业，客户跟我谈了后，觉得水平不够，所以就不信任我，当然我也没什么自信。现在我给客户谘询，回头率很高，因为他们感觉到我很专业，我也很自信，我知道我能够给客户带来什么质量的谘询。”
当一个保险经纪人帮助客户解决了一个棘手的问题时，没有比这个活广告更有效了。比如有些客户买保险时考虑不周，保险买得不全，到后来出了问题，可是保险公司又没有赔偿义务，这些客户非常发愁，这时他们经人介绍到时浩保险经纪公司来，黄女士运用掌握的专业知识帮助他们解决了问题之后，他们就会介绍更多的客户来。
第二：认准的路要持之以恒
“如果看准一行，就要钻下去，持之以恒，总会有好起来的时候。”这是黄女士从实际经验中得出的结论。
对此黄女士举了一个例子：“刚开始做保险时，有位通过朋友介绍来的客户买了一个保险，后来也就没有联系了。前几天他打电话给我，说最近想买一个保险，翻了翻报上的广告，一看，我们公司还在，而且还扩大了业务，在德国好几个地方都有分部。他说：‘没想到，过了十几年，你们公司还在，而且还发展了那么大，那肯定是这家公司有不错的实力。我以后要买保险还是要来找你们。’”
第三：公司规范化
“要在当地开企业，就得遵守当地法律和游戏规则”，黄女士表示：“我们公司不一定很完美，但是我们从一开始就很注意在公司规范化这方面进行努力，尽量能够做到这一点。”
规范化体现在很多方面，首先是公司的各方面手续要齐全，该申请的许可和手续都要申请和履行，账目要做得正规，发票保管要齐全。跟德国公司打交道，使用的公文、信件的格式和语气，都要按照德国人的习惯来。
即使在一些细小的地方也要注意正规化，比方说在每一封邮件的后边，都要加上公司的地址、电话和网址等信息。
黄女士的经验是，尽量多观察德国公司的习惯，可以从中学到不少好方法。
除了以上几点，黄女士还提到对客户的态度也是一大法宝，当自己利益和客户利益冲突时该怎么做？关键时刻如何取舍比较难。
“其实，就把自己当成客户。对自己、还有公司所有的人我都这么要求。比方说给客户介绍一个保险，如果我自己都不愿意要的话，就绝对不要把它说的天花乱坠地介绍给客户，宁愿放弃眼前的利益，也不能让客户在日后对我们不满意，得把眼光放长远一点”，黄女士说。
此外保持良好的心态也很关键，比如遇到客户生气时，就要学会从中看到事情积极的一方面。“客户来找我，就是信任我，没有不怀好意的来找我的。如果他说出不满，那实际上是好事，因为我们不是想越改越好嘛？客户有不满，那肯定我们有做得不好的地方，那我们就把它做好。不管客户怎么样，我现在都尽量保持冷静。”
最后黄女士还提到，有些事不是想要怎样就可以达到目的的，天时地利人和都得具备，才能做好一件事。
这些年来，凭藉着这些经验和法宝，黄女士女士一路走了过来。她说今后还想在汉堡和慕尼黑开设分部，希望她的公司在今后业务开展中，能更上一层楼。
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权威保险信息哪里找：
黄女士提到她经常看的一家德国保险业权威杂志Versicherungsmagazin，以及权威专业网站：http://www.versicherungsjournal.de/和http://www.deutsche-versicherungsboerse.de/
黄女士从这几个地方看到保险行业的新闻、了解到和保险业有关的新政策和新法庭案例。
