优秀的职员是可信赖的、主动的及勤奋的，这些特质是管理者极欲获得的人材特质，自然也就是职员所应自我训练并培养的特质。
以下是美国求职网站Inc.com 所列举出七种杰出职员特质：
1. 不强调个人职务范畴：越小的公司，职员越需能独当一面、对于优先顺序能很快调整，且不论职位均可以把工作做好。
当重要客户计划出问题时，卓越的职员不用提醒、不用要求，就会主动跳出来帮忙，即使不是他们的工作也一样。
2. 进退得宜：一位不平凡的员工可能拥有与众不同的个性，但他们懂得适时调整。当一个重要的挑战出现或者情况紧急时，最佳的职员会停止表现其个人风格并与团队合作无间。他们懂得如何拿捏分寸：何时该玩、何时该严肃；何时该特立独行、又何时该合作一致；何时该挑战、又何时又该退一步。
3. 不吝于公开赞美：卓越的职员会懂得认同其他人的奉献。
4. 懂得给别人留台阶：顾主们多希望职员能将所看到的问题提出讨论，但有些问题最好是私下处理。而卓越的职员能够清楚地区分最好的处理方式，对于一些敏感的议题，他们会选择私下讨论，以避免所可能引发的纷争。
5. 会帮助弱势族群：卓越的职员具有与生俱来的灵敏度，会关注四周的人、体察他人的需求，替他们发声或在他人犹豫时主动为对方提出重要问题。
6. 用能力来证实自己：自我激励通常在被别人怀疑自己的能力时所激发：如没有大学文凭的青少年，或被告知没有领导潜能的女性，通常拥有强烈的欲望要证明其他人是错的。
教育、智能、天赋以及技能虽重要，但驱动力才是关键。这些杰出的职员通常被更深刻以及更私人的事情所驱使，而不只是做好工作的渴望。
7. 力求完美：优秀的职员会跟着流程走；但卓越的职员是力求完美并不断地修正流程：及时的修改、调整，以找到更流畅的方式进行。
杰出的人员是企业成功的关键，因此要想成为顾主眼中不可多得的人材，除了自动自发地提升自身的能力，培养良好的工作态度也非常重要。不断追求成长，发挥自己的影响力，并保持对工作的热忱，才能替自己创造更多的机会。
