1.切入正题：是否明确与亲切的语气，表达自己客观的建议、期望，甚至目的。
有时当自己说了太多客套话后，却发现主题内容没有时间说明清楚，使得对方产生误会，以及影响日后拜访与讨论的气氛。
2.善于提问：沟通着重于互动，只有单方的说，不如采取双方的提问与回达。许多意见的传达与理解发生错误原因，往往来自于个人没有主动提出，当有疑问之处时，让自己获得解答。
3.倾听对方：表达除了口说之外，更可以使用肢体动作。但口说语调的轻重缓急，肢体动作的举止大小，都会让对方感受自己内容的好与坏。例如微笑、眼神、手势等，如果传达错误，会导致不一样的讯息解读。
4.无论对方的辈份如何，都不可以打断对方的话。
总之，人际沟通与关系的经营是一辈子的事，而“沟通”的艺术，是彼此互动不可缺少的元素，就算自己是一位沟通与互动的强者，也必须拥有真诚、温暖的心，就是沟通最好的起点。
在职场上，不论自己是一位管理者或是一般职员，“沟通”是每天必要的工作，而且沟通时的每一个小细节，是否随时注意与修正，因为无心的沟通内容或语调、或是管理者没有真心的聆听同仁所说的话，是会导致彼此产生更大的隔阂。
某些员工受了主管的气，会将不好的讯息，一直在脑中回荡，加上该员工没有倾听(诉)的对象，那是会造成员工筑起防御心，对主管的要求产生敌意。
再者，有些主管会强势要求下属，不理会同仁的意见，最终也会影响自己的领导地位。
所以，“沟通”看似简单，但执行起来确是不简单。黑幼龙在许多的卡内基课程中，谈到人际沟通九大原则、以及沟通对工作的重要，在2010年9月号的CHEERS杂志中，更传授四大独门心法，让大家培养与人拉近距离的技巧。
现在，就让我们开始，以微笑面对他人，以热忱的心驱动工作，让自己动起来，也影响他人一起热情起来。
摘编自《愚老爹的网志》http://blog.udn.com/wiselylin 愚老爹 提供
