顾客脸书控诉Vodafone 十万人跟泄愤

脸书等公共网络对企业来说已经越来越重要了，这种无形的网络甚至可以左右企业形象。近日Vodafone就遇到了问题，一位顾客抱怨被无辜扣了几百欧元电话费，找Vodafone顾客服务中心说理，也没有解决问题。这位顾客非常气愤，就在脸书上发泄不满。一周以来十万人跟帖，也纷纷表示要取消合同，形势颇有些失控的架势。虽然Vodafone已经和这位顾客谈话了，也已经解决了顾客的问题，但十万人的怒气似乎还没有这么简单就被浇灭。