网上超市给消费者带来了很大的便利,但在购物过程中顾客的信息数据是否能得到保护?消费者保护组织食品观察(Foodwatch)的调查显示,网上购物存在着顾客数据保护问题。在测试中,没有一家网上零售商在数据保护方面表现良好。
该组织测试了Rewe、Edeka(Bringmeister)、Amazon Fresh、Mytime和AllyouneedFresh等在线供应商,工作人员订购的商品有水果、蔬菜和鸡蛋等新鲜产品以及牛奶和酸奶等冷藏食品。
在采购测试中,商家在交货准时和完备性以及产品状况几方面大体上都表现不错。偶尔因运输出现有个别挤烂的西红柿或破碎的鸡蛋。冷藏食品能始终保持冷藏状态。
虽然食品质量可以让顾客放心,但食品观察也发现了严重弊端:商家收集用户网购行为的数据,顾客在打开其它网页时就会看到有针对性的广告,这使消费者感到困扰。此外,所有的供应商还在隐私政策中使用了“缺陷性或不明确的表述”,并收集用户的出生日期信息等。
食品观察组织的专家Luise Molling认为,为了方便,顾客牺牲了他们的数据。
产品描述不清
此外,在许多情况下,网店的产品出处表述不清,Rewe的葡萄曾经显示有五个可能的原产国,而AllyouneedFresh的西红柿除了德国之外还包括三个原产国。
Molling还表示,所有产品相关信息都必须在网上报价中提供,这一点要与普通超市一样。此外,一些商家表示对网站上的信息不承担责任,食品观察认为,这种推卸责任的行为不可接受。
到目前为止,联邦各州负责食品监控,现场检查则由市政当局进行。食品观察呼吁,未来联邦政府要通过农业部负责对网上超市的监控。
【大纪元2018年03月12日记者李芝德国报导】
责任编辑:穆华