德国铁路公司（DB）日前宣布，从今年6月开始，将为客户提供数字化退款选项。也就是说，德铁乘客将可以在列车取消或延误的情况下在线申请退款。
到目前为止，德铁乘客要想申请退款，必须填写相应的表格，并通过邮件发送，程序上较为麻烦，这一点也广受乘客的诟病。
据德铁介绍，在线退款只是铁路系统全面数字化转型的一个组成部分。目前德铁正在全面重建配电系统，以及导航仪。这将会给乘客带来很多方便，例如今后一旦发生列车突发变故，自动调剂订票将不再是问题。新系统还将在乘客换车时自动重新预订新的列车，乘客可通过智能手机获得新座位的信息。
不过这些变化不是一朝一夕就能实现的，可能最快要到2023年，所有相关网络和程序才能建好，届时乘客才能享受到德铁新式的数字化服务。
实行在线退款后，退款的条件不会改变，如果乘客在目的地延误一小时或以上，将退还25%的票价；延误两小时起，票价将退还一半。
【大纪元2021年02月16日 记者王亦笑德国报导】
责任编辑：周仁
