智能手机扫码购物能拯救传统零售商吗?

扫码下单 购物新模式

QR码扫描购物就是这种被传统商家视为灵丹妙药的新技术。QR码,也叫快速响应码、或二维条码,1994年由一家日本公司发明,用于储存和快速读取信息。随着智能手机、平板电脑的日益普及,QR码的普及应用可谓方兴未艾,近年来更越来越多地应用于商场。

据《经理人杂志》消息,德国下萨克森州Oldenburg市的购物街从2013年9月份开始推出了不间断营业活动,商店橱窗里黑白相间的QR码格外引人注目。有了QR码,路过的行人即使在商店关门时间,也可以用智能手机扫码了解商品的详细情况,甚至可以立即下订单,并通过PayPal或信用卡付款,商品随后会被递送到家。这种购物模式被业界称为Window-Shopping 3.0。

其实,这种亦被称作QR Shopping的购物模式并非完全是新事物,此前已经有单个的商家做过试验,只不过这次Oldenburg做得规模更大,更引人注目。比如英国的食品零售商Tesco曾在伦敦地铁推出这种智能手机购物;在韩国及中国,顾客们也早就可以尝试这种新的购物体验。

扫码购物将得到普及

Ebay首席创新官Steve Yankovic已经宣布,要让这种新的购物模式走进大众市场。在德国,Window-Shopping 3.0也会很快在各大商业街得到普及。目前一位名叫Dan Wagner的英国人创建的PowaTag公司正在紧锣密鼓地开发一款智能手机应用程序,据说好几个大客户已经在他那里下了订单,但具体的客户名单还属商业机密。Wagner的项目获得了7000万欧元的风险投资,他也同时跟Paypal和属于Otto集团的支付服务商Yapital展开合作。

据称,Wagner开发的这个应用程序按计划应该在二月中旬推出,该程序将使人们可以通过智能手机扫描商店橱窗、杂志、广告板或者电视广告上的QR码来购物,顾客每下一个订单,零售商付给Wagner 30欧分。不过,该程序自己并不包括付款部分,它只是将顾客输入的信用卡数据传给支付供应商。

濒临灭绝的购物街能获得新生?

去年圣诞节购物旺季,传统商家的营业额下降了2.5%,但与此相比,网络购物商Ebay和Amazon则再创营业额新纪录。Ebay去年在德国的营业额上升了15%,达到14.3亿欧元。Amazon在德国的营业额增长速度甚至是所有其他在线零售商的两倍,达到77亿欧元。这样的业绩,其他传统零售商只有作梦的份儿。

那么,随着新技术的出现,传统商家的生意能否再次兴旺发达呢?零售专家Alexander Graf对此表示严重怀疑。他认为价格还是一个非常关键的因素,他打个比方说,如果一款包出自同样的公司、有着同样的颜色和样式,在网络商店的售价要便宜的多,那他是绝对不会在当地的商场通过智能手机来购买的,因为现在网络购物送货也很快捷。

Graf认为,在人们经常光顾的地段,比如散步喝咖啡的地方,零售商的生意会获益于新技术,但远离主购物街的商店将获益不大。在Oldenburg最受欢迎的购物街上,一些店家说目前还没有人通过智能手机订货。

但应用程序开发商Wagner则认为,这项新技术将是未来的商业模式,其营业额将会达到几百亿欧元。扫码购物毕竟还是一个暂露头角的新事物,是否能被人们广泛接受还取决于支付系统是否成熟安全、宣传是否深入人心。其前景到底如何,我们还得拭目以待。

大纪元记者张子谦德国报导

责任编辑:赵敏

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