柏林Schöneberg的海关负责接收柏林地区来自非欧盟国家的包裹，Schöneberg海关位于Kufsteiner Straße大街71–79号，海关的工作时间从早上7点30分开始。来领取包裹的人们一般先领取号码，然后就开始漫长的等待。有的人等待着来自遥远家乡的包裹，有的人是领取在网络上订购的商品。
在包裹接收人递交齐全的材料之后，海关的工作人员就在仓库里寻找包裹。包裹领取人必须当着工作人员的面打开包裹，以便海关工作人员计算关税。
海关工作人员必须按照海关关税条款，检查是否有违禁品、应交纳多少关税等。海关工作人员会把相关信息输入电脑，例如，发货人姓名、接收人姓名、包裹号码等。
对于很多包裹领取人来说，需要长时间等待才能拿到自已的包裹。这一点引发很多市民的不满。
私人包裹多
据《柏林晨邮报》报道，Schöneberg海关的负责人雷内克（Frank Reinicke）表示，目前，海关共有25个工作人员，每个人平均每小时处理三件包裹。领取私人包裹可能需要等待时间。目前Schöneberg的海关里，90%的包裹都是私人包裹。
从近几年开始，由于Ebay的私人网络买卖增加，所以通过Ebay购买的外国商品的包裹数量也呈上涨趋势。现在柏林Schöneberg海关里，每年约有超过15%的Ebay网购包裹。
礼物类45欧元以下免税
来自外国的包裹会先到法兰克福的国际分发中心检查，然后从那里送往柏林。一般礼物类的物品免税额度是45欧元以下。如果在包裹的外面明确写有邮寄物品内容的礼物类包裹，一般不会进海关(不含违禁品)。
如果在包裹外面贴着账单的包裹、并且价值超过免税额度，邮递员会在投递过程中当场收取海关税费。如果外国包裹上既没有写包裹内容也没有明确的账单，这种情况下，包裹接收人一般需要去海关领取自己的包裹。
雷内克表示，海关工作人员仔细检查包裹是很重要的，因为有些领取包裹者试图逃税。有的人为了逃税，会伪造假账单、假收据等。
另外，如果包裹里含有违禁品，必须由海关没收或者销毁。例如，假冒名牌商品或者医药用品等。
本报记者谢文美
责任编辑：文婧