据全国消费纠纷委员会（ARN）的最新信息，航空公司自去年一月至今已收到的127宗投诉中有75次是由于航空公司的过错，主要是行李丢失和航班取消。而廉价航空公司瑞安航空（Ryanair）相比于其他航空公司存在更多的消费纠纷，并名列投诉名单榜首，挪威航空以66次投诉名次紧随其后，其次是德国汉莎航空公司（65次）和北欧航空公司（46次）。然而北欧航空公司收到最多的是瑞典人的投诉共计174次，其中只有46次有过错，过错率约为26%， 瑞安航空的过错率则为59%。同时，地区航空公司马尔默航空在对其16宗的投诉中均有过错，过错率达100%。据悉，只有当乘客与航空公司在涉嫌损害的补偿协议上不能达成一致的时候，才能对向ARN投诉，但ARN不能左右航空公司的行为，只能提出建议。
