开外卖店和留学生是最易受伤害人群
BBC报导，这一服务热线每天10:00至20:00服务，由经过专门训练的华人志愿者服务，谘询者可以用中文直接报告和交流。
兰开夏郡（Lancashire）警察劳拉．罗勒（Laura Lawler）说，开外卖店的和留学生是最易受到伤害的人群，很多当地华人也不太明白什么是“种族仇视犯罪”。
报导说，25岁的Ronny在英格兰东北部长大。他说，那时当地华人只有10-15人。还有一名听友对Newsbeat说：“我25岁，曾因我的种族受到两次攻击，我妈妈也被攻击，有一次她还被浇了一瓶尿。”
“我们的外卖店无数次地被涂鸦，这些事情让人难以置信，我和我的家庭并不是唯一的受害者。”
不少华人不报案
报导引一些年轻的英国华人的话说，这些事情较少受到关注是由于文化原因，不少华人懒得“找麻烦”。除此之外，也有因为对警方缺乏信任而没有报案。
服务热线协调人Jerry Yang认为，语言和文化差异是障碍。
兰开夏郡警长劳拉．罗勒也意识到这一问题。当地有大约6000华人，罗勒认为他们面临的主要问题是“骚扰”和“一些不起眼的事件”。她说：“在普雷斯顿的（中国/华裔）学生在某个时候会成为攻击目标，比如他们带着手机和手提电脑来到英国的时候。”
此外，种族仇恨犯罪也是个问题，尤其是中餐馆，比如大吵大闹、吃“霸王餐”、破坏财产、醉酒闹事、其它反社会的行为等。
罗勒说，很少这些事情会报告给警方。她讲到自己参加一次会议的情况。“一名在普雷斯顿（Preston）读书的学生告诉我，他们在骑车的时候，有人朝我们扔石头。这时，有人说，这事也发生在我的身上，我想这是在这个国家骑车时就会发生这些事吧。”
Jerry Yang说，他自己也看到一些华人、还有自己的朋友遭受到反社会的行为，很多人都没有报案。他说：“这可能是因为文化、语言的障碍，还有对警察缺乏信任。”
兰开夏郡警长罗勒也表示同意。她说：“他们很自觉，不想麻烦我们，除非真的非常紧急。”“一旦他们与我们联系，他们期待马上有回应，如果没有得到，他们就不再给我们打电话。”
服务华人的热线于周一开通，一周下来，志愿者只接到一个电话，是报案盗窃。警方认为，让受到侵害的华人有信心拿起电话报案，这需要时间，现在有了好的开头。
责任编辑：孙芸
