去厂家直销的Outlet中心购物，已经成了很多中国游客活动清单上必不可少的一项。其实不少德国人也喜欢去Outlet中心淘宝，毕竟那里精品店云集，又有很好的折扣，实在是没有不去的理由。那么在德国诸多的Outlet中，哪些是最值得一去的？德国测试部门在货比三家后给出了标准答案。
德国《焦点》杂志今年发表了一篇详细的问卷调查结果，对德国的Outlet购物中心进行了综合打分。该调查是焦点媒体集团旗下的“德国测试”（Deutschland Test）、“焦点金钱”（Focus Money）与专门为服务品质和关系管理提供分析和咨询的“服务价值”公司（ServiceValue）共同进行的问卷调查。
Ingolstadt Village位于巴伐利亚州。（Getty Images）
综合评比排名（平均分68.8）
总体评价最高的有三家：Ingolstadt Village、Designer Outlet Berlin和Wertheim Village。当然根据不同的标准，购物中心的受欢迎程度也有所不同。
| Outlet中心名称 | 得分 | 评价 |
|---|---|---|
| Ingolstadt Village | 71.2 | 非常好 |
| Designer Outlet Berlin | 70.8 | 非常好 |
| Wertheim Village | 70.4 | 非常好 |
| Zweibücken The Style Outlets | 69.9 | 好 |
| Outletcity Metzingen | 69.6 | 好 |
| Designer Outlet Soltau | 68.6 | |
| Designer Outlet Center Neumünster | 68.4 | |
| The Style Outlets Roppenheim | 68.2 | |
| Designer Outlets Wolfsburg | 67.4 | |
| FOC Ochtrup | 67.3 | |
| Ochtum Park Outlet Center | 65.5 |
数据来源：ServiceValue
调查于2016年在全德国范围内进行，面向932位来自各个联邦州的不同职业、年龄段、收入群体的消费者。通过问卷调查网站Online-Panel，受访者可以对在过去12个月内光顾过的最多三家Outlet进行评价。其中包括18个评分项，从产品分类、品质、交通到饮食等，而这些评分项又归纳在四个类别之中：性价比、客服、基础设备、产品种类。
消费者给予的回答由ServiceValue公司的专家进行分析，然后对每个评价物件的结果换算成比分（0-100分），并得出各自的平均值，最后计算四个类别的平均分。分数超过总体平均值的Outlets可以得到评价“好”；把这些得“好”的Outlet分数再计算出一个平均分，超过该分值的Outlet则得到“非常好”的评价。剩下低于总平均值的Outlet则只显示得分。
性价比排名
Outlet中心销售的产品经常比网购和商店的价格还便宜，而且里边很多都是名牌货，品质也能得到保障。消费者的看法如何呢？在性价比这一类别中，受访者得面对两句话进行选择，它们分别是“（XX）Outlet的性价比好”和“（XX）Outlet打折幅度很大”。可选的答案：完全同意、相对同意、相对不同意、完全不同意。
据调查结果，“完全同意或相对同意”性价比好的受访者平均比例为88%。评价特别高的是位于Neumünster、Zweibrücken、Berlin和Roppenheim的Outlet中心。
大部分消费者都对Outlet的价格确实低非常认同，“完全同意或相对同意”打折幅度很大的受访者平均比例达到80%。将两个问题的结果综合起来，便得出该类别的分数。
| Outlet名称 | 得分 | 评价 |
|---|---|---|
| Designer Outlet Berlin | 70.3 | 非常好 |
| Zweibücken The Style Outlets | 69.5 | 非常好 |
| Outletcity Metzingen | 69.4 | 非常好 |
| The Style Outlets Roppenheim | 69.1 | 好 |
| Ochtum Park Outlet Center | 68.9 | 好 |
| Designer Outlet Center Neumünster | 68.8 | 好 |
数据来源：ServiceValue
客户服务排名
客服这一类别包括几个方面：营业时间、停车场、举办活动、提供资讯和咨询、顾客服务。
Outlet中心的停车场普遍获得了非常积极的评价，也就是停车位足够，从商场走到汽车的距离不远，顾客可以很快地把购买的商品运到车上，停车费也能让人接受。86%的受访者评价停车场“好”或者“非常好”。得到顾客更多赞许的是营业时间（88%）。据分析，消费者希望商场举办更多的活动，在提供资讯和咨询方面得到更好的服务。
| Outlet名称 | 得分 | 评价 |
|---|---|---|
| Ingolstadt Village | 72.4 | 非常好 |
| Designer Outlet Berlin | 71.4 | 非常好 |
| Outletcity Metzingen | 71.1 | 非常好 |
| Wertheim Village | 71.0 | 好 |
| Designer Outlet Soltau | 70.4 | 好 |
| Zweibücken The Style Outlets | 70.0 | 好 |
数据来源：ServiceValue
基础设施排名
这里的基础设施包括几方面因素，例如选址、建筑方式、洗手间的位置和布置、给儿童的游乐场等等。
在这一类别调查中，受访者需要回馈六个方面：到达购物中心的交通线路、对各区域的导向图、餐饮店种类、餐饮品质、适合家庭购物、购物气氛。
从交通来讲，Ingolstadt Village最方便，其次是Wertheim Village和Zweibrücken The Style Outlets。到达地点后，顾客直接感到到指示牌是否清晰，Wertheim Village和Ingolstadt Village得到最好评价，其次是Ochtrup和Zweibrücken。至于是否考虑家庭购物，主要看游乐场以及照顾儿童的地方，Zweibrücken、Ingolstadt和Roppenheim最让人满意。
在顾客眼里，购物气氛最好的是Ingolstadt Village，其次是Designer Outlet Berlin和Wertheim Village。
许多购物中心给顾客提供不同的就餐选择，如咖啡厅、面包店、餐馆或者小吃店。从种类上，Designer Outlet Berlin得分最高；从品质上，Wertheim Village的口碑最好。
Wertheim Village 位于黑森州，距离金融重镇法兰克福只有一个小时车程。(Thomas Lohnes/Getty Images)
| Outlet名称 | 得分 | 评价 |
|---|---|---|
| Ingolstadt Village | 71.8 | 非常好 |
| Wertheim Village | 71.0 | 非常好 |
| Designer Outlet Berlin | 69.7 | 好 |
| Zweibücken The Style Outlets | 68.4 | 好 |
数据来源：ServiceValue
产品本身情况
这一类型包括五个方面：品牌种类、商品供应、品质、分类和尺寸大小是否齐全。消费者满意度最高的是品牌多样性和产品品质，分别都有88%的受访者评价积极。在品牌多样性上，Wertheim Village、Outletcity Metzingen、Ingolstadt Village和Designer Outlet Berlin名列前茅；产品品质最高的是Outletcity Metzingen、Zweibrücken The Style Outlets和Wertheim Village。
图为Outlet Metzingen，位于德国南部的巴符州。 (Andreas Rentz/Getty Images)
| Outlet名称 | 得分 | 评价 |
|---|---|---|
| Outletcity Metzingen | 73.1 | 非常好 |
| Ingolstadt Village | 72.9 | 非常好 |
| Wertheim Village | 72.9 | 非常好 |
| Designer Outlet Berlin | 71.7 | 好 |
| Zweibücken The Style Outlets | 71.6 | 好 |
数据来源：ServiceValue
【大纪元2017年09月01日 记者祝兰德国报导】
责任编辑：王亦笑
