互联网越来越热，网上购物生意也越来越红火，德国邮政的包裹业务也日益繁忙。2010年和2011年德国邮政的包裹数量各增加了10%，预计到2020年之前，德国包裹邮寄市场每年都会增加5%到7%。德国邮政2012年有2500个包裹自动机，2013年已经增加到2650个。另外德国邮政正在波恩试点供每栋居民楼使用的小型包裹自动机——包裹信箱（Paketbriefkasten），试用期最多1年。如果试点成功的话，这种新型的包裹信箱很快会推广到全国。
到底包裹自动机安不安全？根据德国WDR电台markt节目的报导，经常有人抱怨在包裹自动机里丢失包裹，或者发现陌生包裹。有时抱着包裹去自动机，里面却满了，只能再去邮局。
该电台就此事采访德国邮政（DHL）发言人加尔（Achim Gahr）。加尔说：“包裹自动机是安全的。我们有4百万个客户，他们都很满意。”但他也承认，有时邮差会将同一收件人的2个包裹放在同一格 子中。如果取件人没有注意，只拿走一件包裹，将另一件落在里面，结果会导致下一位收件人发现一件“陌生”包裹，阿希姆认为这是“客户的操作失误”，自动机没有错。
如果包裹在自动机里丢了，怎么办？杜伊斯堡的贸易法专家、律师兰特弗尔（Christian Lentföhr）说：“客户必须能证明，打开格子时里面没有包裹，才可能得到赔偿，否则德国邮政会赖账。”但是谁会去取包裹时再带一个证人呢？
为了避免这种麻烦，兰特弗尔提醒大家不要通过包裹自动机寄贵重物品，而是最好去邮局当面递交包裹。
还有一个好消息是，德国邮政今年又要增加2万个包裹代理商店（Paket-Shop），觉得自动包裹机不安全，又不想去邮局的，日后可以去包裹代理商店了。
大纪元记者吉一斗德国报导
责任编辑：文婧
