网购来的床垫已经打开了密封塑料包装，这种情况下消费者还能退货吗？德国联邦最高法院（Bundesgerichtshof）近日已经把这起案件递交给了欧洲法院（Europäischen Gerichtshof），后者的判决将对今后同类案件起到标杆的作用。
网购受到很多人的欢迎，在关于退货的规定方面通常也有明确的规定，但有时也会产生争议。2014年，德国一名顾客通过网购的方式购买了一张床垫，并且去掉了床垫外面的塑料密封包装。几天后该顾客又要把床垫退回去，要求商家返还购物款。由于密封塑料包装已经开封，商家拒绝了该顾客的要求。商家认为，由于卫生原因，该商品已经无法再继续出售给其他人了。
初级法庭在审理此案时作出的判决是：商家应接受消费者的退货要求，因为床垫可以进行清洗，然后再出售。这样也符合卫生要求。商家不服，继续上诉到联邦最高法院，现在这场官司一路打到了欧洲法院。（案卷号：VIII ZR 194/16）
14天内无理由退货
一般情况下，网购商品的买家可以在14天之内无理由要求退货。因为网购时买家通常只能看到商品的照片，所以消费者在购物后可以有机会在家仔细感受实物，享有14天内无理由退货的机会。
但有一些商品属于例外，不在“14天无理由退货”的范围内，比如“密封的商品”。如果商品已经开封，比如打开包装的牙刷，由于卫生原因商家一般不接受这类商品的退货要求。但床垫是否属于例外情况？这还需要等待欧洲法院的判决。
【大纪元2017年11月16日 记者穆华德国报导】
责任编辑：关宇宁
