1. 我不了解为我工作是怎样的感觉!
大部分的企业主，并不清楚员工的状况，而自觉性高又能自我检讨的人，还是少数，所以老板会以为他们了解员工，其实不然，企业主通常相当忙碌，也就自然地没有关心员工，时间一久，就会有代沟。
加上很多企业主对自己的公司现况都会有误解，美国太空总署在新式的火箭计划时，访问制造的工程师团队，团队表示失败率， 将从200分之一降到300分之一，但当访问署长同样问题时，他却说是十万分之一，这样的差距，是随处可见的，企业主应该要有这样的认知。
gipi 观点： 其实这跟我在这篇文章([嘀咕]再谈团队-领导者对团队的重要性)中提到的融入团队有很大的关连。
2. 管理的成功，并不是因为发现新的管理方式
很多企业主以为新颖的管理方式，是企业成功的要素，宝侨的前总裁-雷利夫却不以为然，他相信倾听及一些简单的道理，就是最好的管理方式，要认真倾听员工的声音，还有像顾客就是你的老板，这样简单的道理，如果能确实做到好，就是一个成功的领导人，雷利夫也就用这些简单的道理，将宝侨带领到另一波的发展颠峰，企业主不需再寻找所谓的管理灵药，管理道理其实都一 样，只是执行上确实的程度而已。
gipi 观点： 每一年几乎都有会有新的管理辞汇出现，也有许多主管以为将这样的管理辞汇当成Mail发送给底下的员工，员工就会突然顿悟；又或者看了书学了一套管理方法，就以为使用这样的手 法就可以让自己像书中的主人翁一样获得成功，这都是傻事，管理中没有什么比倾听与同理心更重要了。
3. 年度目标，对很多人是无意义的
很多职员对公司的年度目标是恐惧的，因为目标多是提高服务效率或是增加百分之十的业绩，但是很多时候员工并无法将这样的目标，与他们每日的工作项目做结合， 业绩增加百分之十，对业务来说，是相较明确的，但是对于公司的IT部门的职员，就较难想像，要如何朝这样的方向努力。
有一位总裁了解到设立目 标，会对员工带来的不安，在设立目标后，询问各部门，需要做哪些事情，成能达到目标，再将事情分成难、易两种，然后再一项项的询问可负责的人，不出10分 钟，大家就发现百分之五十的事项，可以轻易在两个月内完成，很快地职员对于新目标的焦虑感就会减少，也清楚知道自己该做什么，来协助计划的完成。
gipi 观点： 设定年度目标绝对不会是没意义的，但设定时必须要明确到为每个人，每个团队订定好目标，不能一视同仁，业务单位、产品单位、研发单位的年度目标与 KPI应该都有所差异，也必须要依职务特性做调整，否则形成一个达不成或者太好达成的目标，对组织都不是一件好事。
4. 管与不管之间，是艺术
这与教养下一代很类似，不管理的话，会担心员工没将事情做好，一直提醒员工做事的方法与顺序，会造成公司职员的反感，更会让员工失去自动自发的习惯，所以在 管理的作法，就变得十分重要，但是很多好的领导人，正因为他们会安排规划大家做事，才称为领导人，但是这样试试替员工规划完善的领导者，常发现一旦他不在，公司就一团乱，于是管理者要时时刻刻在公司中，所以管理是必须的，但是协助员工成长，下次遇到问题可以独立解决，才是难能可贵。
gipi 观点： 可以参考这篇([嘀咕]跟老板学管理：带人的‘四不’)文章，其实管跟不管之间是必须要清楚拿捏的，但怎么拿捏，那就是管理者该用心的地方了。
5. 要照顾自己的属下
越来越多公司说员工是企业最大的资产，但很多老板却不支持自己的员工，很多时候倡导共体时艰，只是企业在减少员工福利时说的，但是当职员需要老板的支持，有多少领导者愿意花时间去了解员工，无论是生活上的或是工作上的状态，再来就是老板的支持，很多领导者在员工面前，表现地信心十足，一但遇到事情，却变成缩 头乌龟，反而在外人面前责怪自己下属的比比皆是，一个所谓有肩膀的老板就是此意，但是这样的主管却是少之又少。
gipi 观点： 有些主管会将member当成完成目标的工具，只有在工作上有需要时才会来找你，平常时间能不要有交集就有交集；有时候member犯错受到别人指 责时，主管在旁不吭一句，更甚者还在外人面前骂自己member，这些都是很不好的行为，当外头责怪自己团队成员时，主管应该跳出来承担，私底下再去检讨 member的问题，member是需要被关心的，但不是只在工作进度上的关心。
6. 承认错误，却不失当老板的自信
很 多老板都觉得自己是对的，身为领导者，这样的思考，并无不妥，但是老板也是人，自然有也有做错事的时候，在很多时候，领导人要给员工可以自由讨论的空间， 甚至是有建设性的争吵，一般而言，以和为贵是很重要的，可是适度的争执，让不同意见能表达，因为大家看的点不尽相同，尤其是老板的意见，很多人都会附和，但是老板不一定都是对的，或是也许还有更好的主意，身为领导者要让员工觉得他们可以与老板意见不同，但是其意见必须是有建设性的。
gipi 观点： 有些主管碍于自己领导的权威，时常不愿意承认自己也会犯错，非得将自己塑造成英明睿智，永远不可能犯错的样子，但其实每个人都知道，人难免会犯错， 偶尔勇敢地承认失败并不会因此折损到你的威望，你的大方认错并检讨自己的行为，将会得到member的赞赏。
7. 坚持与聆听，是同等重要
成功的领导者，觉得自己是正确时，会坚持下去，但也会用心领听员工的意见，同时也要这样要求员工，在企业管理沟通是很重要的，所谓沟通，不只是将事情或意见说给对方听，是人与人之间思考与资讯的传播，企业的效率好坏，跟沟通的效率有绝对的关系，倾听是沟通的第一步，在倾听后，勇敢的表达自己的意见，互相尊重 对方的意见，是一个优秀的企业的基础，身为领导者，应该以身作则，鼓励这样的概念。
gipi 观点： 主管大多是团队中较具 经验的人员，因此许多的决策大多由主管来做最后决定，但很多时候主管本身的思考是有盲点的，这时候应该多听听其他人的意见，尤其是团队成员的意见，千万不 要有团队成员懂得没我多来否定他们的意见，否则团队将很快的分崩离析，因为团队成员的意见你压根儿不重视，你不懂得聆听。
8. 允许犯错的空间
没有人会喜欢犯错，但是人是从错误中学习的，很多新的尝试，都是要有犯错的勇气，很多死气沉沉的企业，是因为每个人都担心会做错事，便不会提新的建议，每个 人都只做以前做过的方法，都不出错为主，这样的企业很快就会被淘汰，加上很多大企业的内部竞争激烈，让自己看起来优秀的方法之一，就是当别人出错，要避免这样的文化在企业中生根，让职员知道，一定的错误是允许发生的，只要在错误之后，建设性地检讨问题所在，并从中学习，才是最重要的。
gipi 观点： 承6.点，没有人是不犯错的，如果以同理心来看，自己也时常会犯错，只是有不见得有人天天盯着你看你是不是有把事情做好，member会犯错是正常 的，每个人都还需要持续学习，没有人是能100%不犯错的，重要的是当错误发生时，我们如何让他吸收这次的经验，下次不再犯，‘检讨’才是重点，如果没有从这次的错误中得到任何教训，那就错过了一次机会教育。
9. 点子管理的重要性
很多时候一个公司并不是没有好点子，而是好点子太多，有人说就像微软的word系列，有很多好的功能，但执行单一功能时，却显得复杂而讨厌，身为领导人要知道，如何扼杀好点子，指标有二，其一好的组织要有一些的好点子被否定，表示两件事，公司有很多人提出够多的好点子，主管才有选择权，再者就是都没有提人点 子，另外就是因否定好点子的离职率，自己努力想出的主意被否定，的确令人灰心，很多时候其实根本没人在乎。
gipi 观点： 很多时候我们比较担心没有点子，比较不担心点子太多，但点子太多的问题其实一直都在，最常见的情况就是主管本身有太多的点子，今天想这样做，明天又变了，时常推陈出新的想法，导致团队成员疲于奔命，都在进行主管本身的变更，这时候若主管本身是个开放性思考的人，应该要提供member的否决权，让自己 提出的想法与点子可以被否决，让决策不再是独裁制，而是多数决或者和议制。
10. 减少负面思考
很多领导人以为减少负面思考及情绪的方式，就是执行正面思考，其实不然，实验证实，负面情绪远比正面情绪还要深植人心，刚赢得城市中最佳老板头衔的保罗普塞尔就相信这道理，他在现任的公司就职后，就开始将那些有负面的行为的职员开除，并在面试新员工时，注视被面试者，告知这项原则，只要看到脸色有异，就不雇用该员工。
gipi 观点： 我觉得正面思考是一种影响他人的能量，但知道正面思考优点的人多，但可以做到的人却很少，每当 我遇到一个正面思考的朋友时，我们很容易可以成为好朋友，因为他跟我一样有正面的能量，我不用讲太多安慰他的话去安抚他受挫而产生的负面情绪，他总是可以 很自然的面对他所遭遇的困难。
但这边必须要提到一点，正面思考的人不见得就没有负面情绪，但这个负面情绪可能很快就会被消除了，这是我遇过一些正面思考的 人的特性，他们总是可以很快的从负面情绪中走出来，并以一句‘这是一种考验，现在遇到总比以后遇到好。’来赶跑负面情绪。
11. 以身作则
这一个相当基础的理论，但是每一个领导人的言行举止，都会被职员关注，所以不是你说了什么，而是做了什么跟如何做。
gipi 观点： 这一点我在先前有提过，member是看着主管的背影长大的，你是个什么样的主管，你的member后来就会变成什么样子，如果主管本身面对跨部门的合作是采取被动消极的方式，那你的member肯定也是这样做，一来因为你也是这样；二来因为他换了做法可能反而引来你的不认同，所以你怎么做，将大大 影响了你的member。
12. 权力令人迷失
正因为领导人有着比别人更大的权利，更容易陷入滥用权力，或是不够尊重他人的问题中，因为有了权力之后，别人会开始说你喜欢听的话，避免跟你起冲突，按照你的指示行事，但是不代表你比他人更聪明或是更伟大，要注意权力所带给你的影响。
gipi 观点： 绝对的权力，绝对的腐化，这句话是我在一本书上看到的，他所诉说的正是人会因为权力而腐化，如果你把权力这件事情看的太重，会间接影响到你看事情、 对待人的取向，主管会拥有比其他人更多的权力是绝对的，但若把这些权力使用在错误的方向上将会让你迷失了，我们心里必须要明白，今天是因为团队的付出你才 能获得这些权力，你应该是使用获得的权力来帮助团队做的更好，而不是使用获得的权力去做些损人利己的事情。
摘编自《gipi的学习笔记-职场观念、管理、IT部落格》Jimmy Yu Yu 提供
