一个德国记者因为一个中国女孩把自己刚买的月票给烧了，他拍了视频，把矛头指向德铁。两天就有十几万人点击观看，不少德国人在社交媒体上支持这名记者，同时批评德铁票务系统复杂使人容易犯错。
最近慕尼黑一名记者因为一段7分多钟的视频成了名人，不少中国人给他点赞。这位记者亲眼目睹了一起城铁（S Bahn）查票事件，为了表达对查票员粗暴行为的愤怒，以及对德铁票务系统的不满，他烧毁了月票。而且他认为，造成许多人无票乘车的一个原因是票务系统太复杂。
查票员强拉乘客去警察局
事情发生在5月25日，一名中国女孩在慕尼黑乘坐城铁时遇到查票。她没有打票，查票员认为她逃票，要罚款。女孩来德国做互惠生，刚下飞机，身上没现金，于是顺从查票员的要求掏出了护照。查票员看到劳动许可的印章后大吼：“您不是游客，为什么骗我？”他拿着护照对女孩一字一顿地大声说：“我们去一趟警——察——局！”女孩被吓哭了。
这一切都让旁边的慕尼黑记者Michael Praetorius看在眼里，他当场通过推特与慕尼黑城铁服务中心联络，得到的回答是，如果乘客没有有效车票，他们也无法插手。这名记者跟查票员一起下车，取钱替中国女孩交了罚款，要回了护照。
Praetorius随后公布了视频，要德铁道歉，工作更人性化，还要求废除打票规定。
德铁道歉 查票员无权没收乘客护照
这件不愉快的事情经记者曝光，引发大批网民对德铁的不满，网上一片吐槽声。比如77岁德铁退休工人Horst Tippelt找到慕尼黑媒体说，自己在售票处工作多年，那位查票员如此粗暴对待乘客，对待无知者令他感到很丢脸，令德铁蒙羞，还好有那位记者挽回了损失。他还说，九成查票员都这样做，“因为德铁给他们指令，不许与乘客展开讨论”。
事发后第二天，德铁表示，要严肃对待此事。一、审核查票员，二、亲自向中国女孩道歉。
慕尼黑城铁服务中心新闻部的Honekamp先生向本报透露，该公司要审核当事查票员是否符合工作要求，请他做一份书面陈述。另外，他们截至上周五没有找到这名中国女孩，但联系到曝光此事的记者，并要退钱给他。
Honekamp先生认为，这名查票员的做法过激了。从现场情况应该可以判断，女乘客是无知的，不是故意逃票，因此查票员替她在车票上补一个印章，就OK了。
联邦警察Wolfgang Hauner对慕尼黑的日报tz表示，查票员记下女乘客的姓名就已经完成了查票工作，没收护照的做法超出了其职权范围。德铁一位发言人对《焦点》杂志表示：“查票员没收乘客护照是错误的，他无权这样做。”
票务系统太复杂 乘客搞不清
这名记者的推文得到了网民的热烈响应，第二天就有16万多人观看了视频，很多人留言。简单地说，有三种意见。
第一种人认为，没有打票等于没有票，这是事实。查票者的职责就是查票，没票就惩罚，他照章做事，无可厚非。第二种人调侃记者，比如想看他是否说话算数。因为这些人认为，德铁不会因此改变，记者一时冲动宣布不坐城铁，只会令自己不方便。
第三种人的数量很大，认为慕尼黑的票务系统复杂，火车、城铁、地铁、有轨电车、公共汽车等规定不同，加上买票地点以及天票、周票、月票等各种票，乘客搞不清何时需要打票，不少人糊里糊涂成了坐黑车的人。而且冤就冤
在他们买了票，还得交罚款。因此很多人批评查票员不近人情，吐槽票务系统，同时赞同记者的改革要求。
一位生活在慕尼黑十多年的黄女士也对本报说，她到现在也没搞明白，到底哪些票必须打。她平时开车，但也坐车，知道比如地铁上买的票不用打，但有的票塞不进打票机，她就理解为，这类票不用打。好在，这么多年一直没有遇到麻烦。
怎样辨别真假查票员
慕尼地区每天大约有80万人乘坐公共交通工具，其中约有2万人是无票乘车，大约每40个乘客中有一人是这种情况，每年造成的损失达上百万欧元。
有人是蓄意逃票，比如有人钱包里放一张票，有人查就谎称忘了打票。对这类乘客，就要施以罚款。当然并不是所有没有票的乘客都是逃票者，的确有人因为换了衣服、皮包等忘记带票。有时把真实情况跟查票员说清楚，也能得到通融。
因为效果显著，城铁从2015年初开始聘请外公司便衣查票。每位查票员都必须经过培训，他们的任务就是检查乘客有无有效车票，没票就必须交罚款。查票员的收入与抓到逃票者人数无关，没有奖金之说。
另外一方面，乘客也要小心假冒查票者。慕尼黑城铁服务中心告诉本报，鉴别查票员可以注意以下几点：
1、必须有证件；2、携带能打印文件的电脑（因为他必须给乘客一份付款凭据）；3、不会强收现金；4、收到现金必须给当事人收据。
最后提醒读者，在德国乘车全凭自觉买票，德国对无票乘车者的惩罚很严厉，一旦发现，罚款60欧元。
大纪元记者余平德国报导
责任编辑：王亦笑
