从留级生到亿万富翁 dm老板打出一片天

维尔纳是商人的儿子,出生在海德堡,父亲就经营日用品,而且有20家分店,但他很快就顾全不了这么多了。当时25岁的儿子看出了问题,他试图给老爸出谋划策。老爸对这个学习成绩不佳的儿子不屑一顾,认为他异想天开,而且一气之下,把他从家族企业中赶了出去。没过多久,他父亲的商店就倒闭了。接着,维尔纳干活的商店也关门了。正是这两件倒霉事成全了维尔纳。

学Aldi 开一家日用品开架超市

三年后,维尔纳在卡尔斯鲁厄开了一家日用品商店,他的这个主意来自阿尔布莱希特兄弟的廉价连锁超市Aldi。Aldi的经营理念是简化一切从进货到售货的手续,把商品放在原包装里,任由顾客自取所需。维尔纳的商店比一般日用品大三倍,但品种却减少了很多,而且采取开架式售货,价格也进行了一场革命。

他给自己的店起名叫dm,当时马克正兴起,dm是马克的缩写,因此该店有马克的意思。另外,他不愿意把自己的姓氏与商店联系起来。其实他父亲的日用品店名叫“维尔纳日用品店”,很多供货商一开始一直把他叫作小维尔纳,把他的店叫作维尔纳dm,而这正是他不想要的,他要开辟新天地。

dm创立41年来,他庆幸自己运气好,一切顺利。同时他表示,想要当常胜将军必须每天重新认识和发现,不能满足现状,因为满足现状就意味着停滞不前。他的座右铭是:锲而不舍地追求,而在成功面前则谦虚谨慎。

闻店里的人味

维尔纳经常到各处店里走动,甚至有人说,他了解每一家分店。用维尔纳自己的话说,他要到四处闻一闻店里的味道。这有两方面的意思,一个是店员是否愉快,一个是顾客是否满意,他的理想是顾客、店员双赢。

只有店员心情愉快,才能做好工作,也才能把喜悦传递给顾客,令他们高高兴兴地来这里买东西。而作为顾客,来到店里是希望被当作一个人来对待。他甚至希望能制造一种温馨的家庭氛围:顾客们不仅来买牙膏,也能互相在店里联络感情、聊家常。因此他把歌德的名言,“在这里我是人,我在这里生活”稍加改动,变成了dm的指导思想:在这里我是人,我在这里买东西。

2月5日是维尔纳的生日,这位德国企业家今年70岁了。他年轻时就喜欢划划艇,并且获得过德国冠军。到了今天,他依然坚持每周三次下水划船。

大纪元记者余平德国报导

责任编辑:贾南

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