2014 年5 月德国联邦法院做出一项判决，三年之内贷款的人可索回手续费，而10 月份的另外一项判决则将时限延长到了十年。
银行为自己做事不能收取客户手续费
银行贷款合同的手续费通常占贷款总额的1% 到3.5%，涉及的工作包括审核客户支付能力和准备贷款合同等。法官认为，这些工作不是提供给客户的服务，而是银行为自己而做，并且已从客户支付的利息中得到了适当的酬劳，所以不能再向客户收取额外的手续费。此项判决适用于几乎所有类型的贷款合同。
据联邦银行统计，德国银行和储蓄所从2005 年到2013 年间发放了6500 万个分期贷款，总价值约13 亿欧元，如果按手续费1% 到3.5% 的平均值2.25% 计算，就是3250 万欧元。
客户如何要回手续费
银行没有主动退回手续费的义务，只有客户自己去索要才可能得到。那么客户应该如何做呢？
第一步是自己给银行写信要求退款，在德国商品检测基金会的网页上有现成的样板信免费下载：https://www.test.de/Mustertexte-Kreditbearbeitungsgebuehr-Fordern-Sie-Ihr-Geld-zurueck-4309427-0/
专家针对四种不同情况准备了不同的样板信。比如在2005 年之前得到的贷款、2005 年以后得到的贷款、企业和自由职业者的贷款，以及买车贷款。
客户只需要找出适合自己的信，并把个人信息填上，再写明贷款日期、额度和手续费额度等具体信息就可以发出了。
一般来说，银行会马上同意退款。如果银行置之不理，那么客户可以请律师走法律途经。
索要手续费有效时限为十年
需要注意的是，在此事上，法定时效期为十年。即只有在十年内签署的贷款合同才可以索回手续费，超出这个年限就失效了。
例如，客户在2004 年11 月28 日向一家银行贷款，如果他在2014 年11 月28 日之前向银行提出返还手续费的要求，银行就有义务退还。如果耽误了，到了12 月份才提出，那么银行就可以拒绝返还，只能算是把这笔钱送给银行了。
大纪元记者文婧德国报导
责任编辑：余平
