赚到客户的心才是真业绩

某知名企业董事长有两个儿子,两人性格一静一动,大哥话多,动不动一点小事就手舞足蹈的讲个不停,弟弟则沉默寡言,非必要绝不开口说话;两人个性有着极大的反差。

到了两兄弟即将就业的年龄,董事长打算将两人安排到公司见习;然而公司目前只剩下一个推销员的职缺。

众人都觉得这职位应该非善于谈话的大哥莫属,但董事长决定让兄弟俩一起竞争这个职位,顺便看看两人的能力,于是便要两兄弟亲自去推销公司最新上市的笔记型电脑,并暗中观察两兄弟的销售方式。

一位工程师模样的男子在专柜旁停下,大哥便滔滔不绝的开始说了:“我们这款笔记型电脑不但体积轻巧,更是省电,真的超值又划算!”

说着,大哥迳自拿起滑鼠开始示范:“我自己也有一台,真的很好用,现在促销特价只要二万八千元。请问你要刷卡还是付现金?”

“等一下,我还没决定要买啊!”男子急着摆摆手说。

但大哥根本没注意到男子说的话,继续介绍着:“这台买了绝不会后悔,坚固耐用。昨天我不小心把我那台摔到地上,结果竟然没坏,不相信你可以试试看!”

就这样,大哥口若悬河的讲了将近一个小时,男子终于投降,掏出钱买了那台电脑。

董事长同样偷偷来到弟弟负责的专柜,只见一个大学生模样的客人开始试用电脑,弟弟却没有上前介绍。直到大学生试用一段时间,弟弟才上前说:

“这台最适合学生,第一,它体积轻巧,每天带到学校也不会觉得有负担,第二,省电,烤肉或夜游不用为充电烦恼,第三,价格合理,又可分期付款。”

大学生考虑一会后,欣然买下电脑。

董事长宣布推销员的职缺将由弟弟出任,大哥听说消息后,跑到董事长办公室和父亲争论:“弟弟和我都将电脑卖出,为何选他不选我呢?”

“没错,你们都把产品卖了出去,但不同的是,你是站在自己的立场推销,弟弟却是站在客户的立场推销。”

“这又有什么不同?”大哥不解的问。

“客户虽然向你买了产品,心中却会留下不愉快的感受,因为你只是想把东西卖出去,却没考虑客户的想法;弟弟却能针对客户的需求做介绍,这就是你跟他最大的不同!”

说完后,董事长拍了拍大哥的肩膀:“善于交谈的人,并非是说出自己想讲的话,而是能说出对方想听的话啊!”

心灵小语

交谈之道不外乎“为人着想”四个字,很多人知道这道理,然而却很少有人能做到,甚至有人会说:“为什么我要帮别人想?为何别人不来替我着想?”

然而,我们唯有亲身实践后才会发现,唯有愿意将光环留给别人的人,自己才能得到光环!

摘编自《支撑你的,往往也是让你崩溃的:当你不过度依赖任何事物而活,才能真正无碍自在》人本自然文化事业有限公司提供

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